Streaming, abonnements et contenu numérique

• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Directive (EU) 2019/770 — digital content and services
• Directive 2011/83/EU — consumer rights as amended
• Regulation (EU) 2018/302 — geo-blocking
• Directive 2010/13/EU — audiovisual media services
• Regulation (EU) 2022/2065 — DSA

Qui doit le désigner

Fournisseurs établis en dehors de l'Union offrant des services de streaming ou d'abonnement aux consommateurs dans l'UE. Trois corps de droit s'appliquent simultanément : la protection des données pour l'abonné et les données de visionnage, le droit de la consommation pour le contrat, et les règles des médias audiovisuels pour les services de vidéo à la demande ciblant un État membre.

Seuils et exemptions

Pas de seuil pour les obligations en matière de données. Les obligations de service de médias audiovisuels, y compris le quota de 30 % d'œuvres européennes pour les catalogues à la demande, s'appliquent aux services sous la juridiction d'un État membre, avec des exemptions pour un faible chiffre d'affaires ou une faible audience.

Ce qui doit figurer sur l’étiquette

Non physique. L'identité du représentant dans l'avis de confidentialité, les informations précontractuelles requises par le droit de la consommation, y compris le prix total et les conditions de renouvellement, et des informations claires sur l'annulation. En vertu de la DSA, la publicité doit être identifiable avec le nom de l'annonceur.

Champs des marketplaces

Les magasins d'applications appliquent leurs propres règles de divulgation des abonnements. Les autorités de consommation ont agi à travers l'Union sur les renouvellements automatiques, les flux d'annulation difficiles et les prix peu clairs, et le réseau CPC coordonne ces actions.

Documents à conserver

Enregistrements de l'article 30 couvrant les données de compte, de paiement, de visionnage et de recommandation. La désignation de l'article 27. Enregistrements de consentement pour le suivi non essentiel. Évaluation de l'impact sur la protection des données lorsque le profilage entraîne des recommandations. Conditions conformes à la directive sur le contenu numérique concernant la conformité, les recours et la modification du service. Lorsque le contenu utilisateur est hébergé, le mécanisme de notification et d'action de la DSA.

Normes et essais

Non applicable, bien que les flux d'annulation et de consentement soient examinés directement par les autorités et les organisations de consommateurs.

Exigences linguistiques

Conditions contractuelles, informations sur l'annulation et avis de confidentialité dans la langue de chaque marché ciblé.

À partir de quand

Le représentant avant le début du traitement. Informations aux consommateurs avant la conclusion du contrat. La directive sur le contenu numérique s'applique aux contrats depuis le 1er janvier 2022.

Durée de conservation

Données des abonnés pour la durée du contrat plus la conservation légale. Les historiques de visionnage utilisés pour les recommandations nécessitent une période de conservation définie plutôt qu'un stockage indéfini.

En cas de manquement

Jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires pour un traitement illégal, et des pénalités en droit de la consommation allant jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires annuel dans les États membres concernés pour des violations généralisées. Les violations des règles de géoblocage sont appliquées séparément et entraînent des amendes nationales.

Qui contrôle

Autorités de protection des données, autorités de protection des consommateurs via le réseau CPC, régulateurs audiovisuels nationaux, et Coordinateurs des services numériques.

Où se situe la limite

Les restrictions de licence de contenu sont autorisées pour les services audiovisuels, donc les règles de géoblocage ne forcent pas les catalogues paneuropéens, mais la portabilité pour les abonnés temporairement dans un autre État membre est obligatoire. La conception de l'annulation est là où la plupart des applications se concentrent : un abonnement qui nécessite un clic pour commencer et cinq pour annuler est considéré comme une pratique déloyale.

Les questions qu’on nous pose

Le règlement sur le géoblocage nous oblige-t-il à diffuser partout ?

Non. Le contenu audiovisuel est exclu pour des raisons de licence, mais le règlement sur la portabilité exige l'accès pour les abonnés temporairement dans un autre État membre.

Les algorithmes de recommandation sont-ils réglementés ?

En vertu de la DSA, les plateformes doivent expliquer les principaux paramètres, et le profilage des mineurs à des fins publicitaires est interdit. Le RGPD s'applique au traitement sous-jacent dans son ensemble.