Υποχρεώσεις παραγωγού εκτός ΕΕ σύμφωνα με το Cyber Resilience Act

• Υποχρέωση εκπροσώπου ΕΕ (Άρθρο 18 CRA) για παραγωγούς εκτός ΕΕ
• Αναφορά ευπαθειών εντός 24 ωρών (Άρθρο 14 CRA) μέσω εκπροσώπου
• REP27: εντολή CRA €490/έτος (τιμή δημοσιευμένη, Οκτώβριος 2026)
• Οι παρεχόμενες υπηρεσίες και περιορισμοί διαφέρουν ανά πάροχο, ελέγξτε πάντα πριν
• Δεν περιλαμβάνονται: αξιολόγηση συμμόρφωσης, δοκιμές, SBOM, τεχνική αναφορά
• Εισαγωγείς/διανομείς χωρίς πώληση στο όνομά τους δεν έχουν υποχρέωση

Ενημερωμένο 21 October 2026 · 4 πηγές ελεγμένες

Πάροχοι συγκριμένοι

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 21 October 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή συνδέεται με την πηγή της.

Τι απαιτεί ο νόμος: βασικά άρθρα του CRA

Το Cyber Resilience Act (CRA, Κανονισμός ΕΕ 2024/2847) επιβάλλει αυστηρές υποχρεώσεις στους παραγωγούς προϊόντων με ψηφιακά στοιχεία που θέλουν να πωλούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Αν ο παραγωγός δεν έχει έδρα στην ΕΕ, υποχρεούται να ορίσει έναν εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο στην Ένωση σύμφωνα με το Άρθρο 18. Ο εκπρόσωπος αυτός λειτουργεί ως μοναδικό σημείο επαφής για όλες τις επίσημες επικοινωνίες με τις ευρωπαϊκές αρχές επιτήρησης της αγοράς και διαχειρίζεται τη λήψη και προώθηση των επίσημων αιτημάτων.

Μια άλλη βασική υποχρέωση είναι η αναφορά ευπαθειών: το Άρθρο 14 CRA επιβάλλει στον παραγωγό να γνωστοποιεί εντός 24 ωρών οποιαδήποτε ευπάθεια που εκμεταλλεύεται ενεργά ή σοβαρό περιστατικό που επηρεάζει την ασφάλεια του προϊόντος. Η αναφορά γίνεται μέσω της πλατφόρμας ENISA και του συντονιστή CSIRT, που καθορίζεται ανάλογα με την έδρα του εκπροσώπου. Ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος είναι επομένως απαραίτητος για την έγκαιρη και ορθή επικοινωνία, ειδικά για εταιρείες με διαφορετικές ζώνες ώρας ή χωρίς προσωπικό στην Ευρώπη.

Σημαντικό: η υποχρέωση αφορά μόνο τους παραγωγούς. Οι εισαγωγείς και διανομείς δεν πρέπει να ορίσουν εκπρόσωπο CRA, εκτός αν διαθέτουν το προϊόν στην αγορά στο δικό τους όνομα. Ακόμη και όσοι πωλούν μέσω marketplace (Amazon, Etsy, eBay) πρέπει να αξιολογήσουν αν θεωρούνται παραγωγοί σύμφωνα με τον ορισμό του CRA. Τα προϊόντα που ήδη υπάρχουν στην αγορά πριν την έναρξη ισχύος του CRA υπόκεινται επίσης σε υποχρεώσεις αναφοράς.

• Άρθρο 18 CRA: Ορισμός εκπροσώπου ΕΕ για παραγωγούς εκτός ΕΕ
• Άρθρο 14 CRA: Αναφορά ευπαθειών εντός 24 ωρών
• Ποιοι εξαιρούνται: Εισαγωγείς/διανομείς που δεν πωλούν στο δικό τους όνομα

Πώς να επιλέξετε τον εκπρόσωπο CRA: κριτήρια, σύγκριση και βασικές ερωτήσεις

Η επιλογή του εκπροσώπου CRA είναι στρατηγική απόφαση που επηρεάζει τη συμμόρφωση, την ταχύτητα ανταπόκρισης σε περιστατικά και τη διαφάνεια κόστους. Τα βασικά κριτήρια είναι:

• Δημοσιευμένη τιμή και σαφήνεια για ανανέωση: Μόνο μερικοί πάροχοι (π.χ. REP27) δημοσιεύουν διαφανείς τιμές και όρους ανανέωσης· άλλοι απαιτούν απευθείας επικοινωνία για λεπτομέρειες.
• Περιεχόμενα υπηρεσιών: Ελέγξτε πάντα τι περιλαμβάνεται στην εντολή: λήψη και προώθηση αιτημάτων, επαληθεύσιμο πιστοποιητικό, υποστήριξη αναφοράς, 24/7 ενεργό γραφείο.
• Ρητές εξαιρέσεις: Κανένας εκπρόσωπος δεν προσφέρει αξιολόγηση συμμόρφωσης, δοκιμές ασφάλειας, δημιουργία SBOM ή τεχνική αναφορά: αυτά είναι ευθύνη του παραγωγού.
• Έλεγχος εντολής: Προτιμήστε παρόχους που παρέχουν πιστοποιητικό με QR code και δημόσια σελίδα επαλήθευσης.
• Ερωτήσεις προς τον πάροχο: Ποιος υπογράφει την εντολή; Ποια η διαδικασία σε αίτημα αρχών; Σε ποιες γλώσσες απαντούν; Ποια τα κόστη ανανέωσης και τυχόν έξτρα χρεώσεις;

Παρακάτω πίνακας σύγκρισης δηλωμένων υπηρεσιών:

Η διαφάνεια σε περιεχόμενα, εξαιρέσεις και τιμές είναι ένδειξη αξιοπιστίας: αποφύγετε παρόχους που δεν διευκρινίζουν τι προσφέρουν.

Τι περιλαμβάνει πραγματικά η τιμή: διαφάνεια, όρια και πρακτική σύγκριση

Η εντολή εκπροσώπου CRA καλύπτει αποκλειστικά τη νομική εκπροσώπηση και τη διαχείριση επικοινωνιών με τις ευρωπαϊκές αρχές. Η δημοσιευμένη τιμή από REP27 (€490/έτος, €440 ανανέωση) περιλαμβάνει:

• Γραπτή εντολή Άρθρο 18 CRA, υπογεγραμμένη ηλεκτρονικά
• Επαληθεύσιμο πιστοποιητικό με QR code και δημόσια σελίδα
• Λήψη και προώθηση όλων των αιτημάτων των αρχών επιτήρησης αγοράς
• Διαχείριση αναφοράς ευπαθειών σύμφωνα με τις προθεσμίες CRA

Δεν περιλαμβάνονται:

• Αξιολόγηση συμμόρφωσης προϊόντος (ευθύνη των κοινοποιημένων οργανισμών, όχι του εκπροσώπου)
• Δοκιμές ασφάλειας ή δημιουργία SBOM
• Σύνταξη ή αποστολή τεχνικών αναφορών
• Λειτουργική υποστήριξη ή τεχνική συμβουλευτική

Οι περισσότεροι πάροχοι δεν δημοσιεύουν λεπτομέρειες υπηρεσιών: kadano (€999/έτος) και Euverify (£590/έτος) δεν διευκρινίζουν τι περιλαμβάνεται ή όχι. Είναι κρίσιμο να ζητάτε πάντα αναλυτική λίστα υπηρεσιών πριν υπογράψετε.

Προσοχή επίσης σε αυτόματες ανανεώσεις και πολιτικές τιμολόγησης: η REP27 εγγυάται μία ετήσια τιμολόγηση και γνωστοποίηση τιμής ανανέωσης εκ των προτέρων.

Κρυφά κόστη και κίνδυνοι: τι να αξιολογήσετε για τη συμμόρφωση CRA

Το κόστος της εντολής εκπροσώπου είναι μόνο ένα μικρό μέρος της συμμόρφωσης CRA. Τα κύρια κόστη, συχνά κρυφά ή υποτιμημένα, είναι:

• Αξιολόγηση συμμόρφωσης: Για προϊόντα σημαντικής ή κρίσιμης κατηγορίας, απαιτείται εμπλοκή κοινοποιημένου οργανισμού, με κόστος που μπορεί να ξεπεράσει κατά πολύ αυτό του εκπροσώπου.
• Τεχνική υποστήριξη και ενημερώσεις: Ο παραγωγός πρέπει να διασφαλίζει τουλάχιστον πενταετή ενημερώσεις ασφαλείας, με κατάλληλους πόρους.
• Διαχείριση περιστατικών και αναφορές: Η μη έγκαιρη αναφορά ευπάθειας μπορεί να επιφέρει πρόστιμα, απαγόρευση εμπορίας και φθορά φήμης.
• Ανανέωση και επιπλέον κόστη: Κάποιοι πάροχοι χρεώνουν επιπλέον για αιτήματα εκτός ωραρίου, επιπλέον γλώσσες ή διαχείριση σύνθετων περιστατικών. Η REP27 δηλώνει ότι δεν εφαρμόζει επιπλέον χρεώσεις, άλλοι δεν διευκρινίζουν.

Ο σοβαρότερος λειτουργικός κίνδυνος είναι η έλλειψη 24/7 ενεργού καναλιού αναφοράς: το γραφείο του εκπροσώπου πρέπει να είναι πάντα διαθέσιμο, ακόμα και νύχτα και αργίες, για να τηρηθεί η προθεσμία των 24 ωρών.

Συνοψίζοντας, η συμμόρφωση CRA απαιτεί προγραμματισμό, εσωτερικούς πόρους και συνειδητή επιλογή εκπροσώπου, χωρίς να βασίζεστε μόνο στην πιο χαμηλή τιμή.

Πώς γίνεται ο ορισμός: βήματα και βέλτιστες πρακτικές

Ο ορισμός του εκπροσώπου CRA ακολουθεί συγκεκριμένη διαδικασία, κρίσιμη για τη συμμόρφωση και την έγκαιρη διαχείριση αιτημάτων αρχών:

1. Αξιολογήστε την ανάγκη: Είστε παραγωγός εκτός ΕΕ που πουλά ψηφιακά προϊόντα στην Ένωση; Αν ναι, προχωρήστε.
2. Επιλέξτε πάροχο: Αναλύστε δημοσιευμένες τιμές, περιεχόμενα υπηρεσιών, τρόπους επαλήθευσης εντολής και ύπαρξη 24/7 γραφείου.
3. Ζητήστε την υπηρεσία: Συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης στον ιστότοπο του επιλεγμένου παρόχου.
4. Υπογράψτε την εντολή: Λάβετε και υπογράψτε την γραπτή εντολή Άρθρο 18 CRA, κατά προτίμηση με αναγνωρισμένη ηλεκτρονική υπογραφή (π.χ. eIDAS).
5. Λάβετε το πιστοποιητικό: Αποκτήστε το επαληθεύσιμο πιστοποιητικό (QR code, δημόσια σελίδα) και ενσωματώστε το στην τεχνική τεκμηρίωση.
6. Ενημερώστε τις εσωτερικές διαδικασίες: Ενσωματώστε τα στοιχεία του εκπροσώπου στις πολιτικές ασφαλείας, στα runbook ανταπόκρισης περιστατικών και στην τεχνική τεκμηρίωση.
7. Προετοιμάστε την αναφορά: Προ-συμπληρώστε τα πρότυπα αναφοράς ευπαθειών (early warning, ειδοποίηση 72 ωρών, τελική αναφορά) και ορίστε τουλάχιστον δύο υποβάλλοντες με πρόσβαση στην πλατφόρμα ENISA.
8. Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι ο εκπρόσωπος είναι διαθέσιμος 24/7 για να προωθεί τις αναφορές εντός προθεσμιών.

Βέλτιστη πρακτική: ζητήστε πάντα προσομοίωση αναφοράς από τον πάροχο πριν υπογράψετε, για να αξιολογήσετε χρόνους απόκρισης και σαφήνεια διαδικασιών.

Λίστα ελέγχου για συμμόρφωση CRA (παραγωγοί εκτός ΕΕ)

1. Ελέγξτε αν πουλάτε ψηφιακά προϊόντα στην ΕΕ
2. Κατηγοριοποιήστε το προϊόν σύμφωνα με το CRA (default, σημαντικό I/II, κρίσιμο)
3. Ορίστε εκπρόσωπο ΕΕ με εντολή Άρθρο 18
4. Προετοιμάστε κανάλια και διαδικασίες για αναφορά ευπαθειών 24/7
5. Τεκμηριώστε τον ορισμό στην τεχνική τεκμηρίωση και πολιτικές
6. Ορίστε τουλάχιστον δύο υποβάλλοντες με πρόσβαση στην πλατφόρμα ENISA
7. Προ-συμπληρώστε τα πρότυπα αναφοράς (early warning, ειδοποίηση, τελική αναφορά)
8. Διαθέστε πόρους για τουλάχιστον 5 χρόνια ενημερώσεων ασφαλείας
9. Ελέγξτε την κάλυψη του εκπροσώπου σε όλες τις ενδιαφερόμενες χώρες ΕΕ
10. Πραγματοποιήστε προσομοίωση αναφοράς για να δοκιμάσετε την επιχειρησιακή ετοιμότητα

Τι συχνά δεν λένε οι πάροχοι: εξαιρέσεις, όρια και πρακτικοί κίνδυνοι

• Η εντολή καλύπτει μόνο τη νομική εκπροσώπηση: Κανένας εκπρόσωπος δεν προσφέρει αξιολόγηση συμμόρφωσης, δοκιμές ασφάλειας, SBOM ή τεχνική υποστήριξη στην βασική τιμή.
• Τα κύρια κόστη είναι εσωτερικά: Η συμμόρφωση CRA απαιτεί πόρους μηχανικής, υποστήριξης και ενημερώσεων, που δεν περιλαμβάνονται στην υπηρεσία εκπροσώπησης.
• Αυτόματες ανανεώσεις και μη δημοσιευμένες τιμές: Κάποιοι πάροχοι δεν ανακοινώνουν τιμές ανανέωσης ή εφαρμόζουν μη διαφανείς αυξήσεις. Η REP27 δημοσιεύει τιμές και ανανεώσεις εκ των προτέρων.
• Το γραφείο δεν είναι πάντα ενεργό: Η διαθεσιμότητα 24/7 δεν είναι πάντα εγγυημένη: ρωτήστε πάντα πώς διαχειρίζονται αναφορές εκτός ωραρίου.
• Περιορισμένη ευθύνη: Ο εκπρόσωπος δεν αναλαμβάνει τεχνική ευθύνη για το προϊόν, μόνο για τη μετάδοση επικοινωνιών.
• Χρεώσεις ανά αίτημα: Κάποιοι πάροχοι μπορεί να χρεώνουν επιπλέον για σύνθετα αιτήματα, επιπλέον γλώσσες ή διαχείριση περιστατικών εκτός ωραρίου: ελέγξτε πάντα πριν υπογράψετε.

Πίνακας αποφάσεων: ποιος πρέπει να ορίσει εκπρόσωπο CRA

Αυτός ο πίνακας βοηθά στον γρήγορο προσδιορισμό της υποχρέωσης ορισμού ανά ρόλο και επιχειρηματικό μοντέλο.

Πρακτικά σενάρια: τρία πραγματικά παραδείγματα και η απλούστερη λύση

• SaaS ΗΠΑ: Μια αμερικανική εταιρεία προσφέρει πλατφόρμα λογισμικού σε πελάτες ΕΕ. Πρέπει να ορίσει εκπρόσωπο CRA, να προετοιμάσει κανάλια αναφοράς ευπαθειών και να ενσωματώσει το πιστοποιητικό στην τεχνική τεκμηρίωση. Λύση: η REP27 προσφέρει εντολή με €490/έτος, 24/7 ενεργό γραφείο, επαληθεύσιμο πιστοποιητικό.
• Πωλητής Amazon Κίνας: Αν ο πωλητής είναι παραγωγός του ψηφιακού προϊόντος, πρέπει να ορίσει εκπρόσωπο CRA και να προετοιμάσει την τεκμηρίωση αναφοράς. Αν είναι απλά μεταπωλητής/εισαγωγέας, δεν ισχύει η υποχρέωση. Λύση: αξιολογήστε τον ορισμό παραγωγού σύμφωνα με το CRA και ορίστε εκπρόσωπο μόνο αν απαιτείται.
• Κατάστημα ΗΒ: Ένα βρετανικό ηλεκτρονικό κατάστημα που παράγει και πουλά ψηφιακές συσκευές στην ΕΕ πρέπει να ορίσει εκπρόσωπο CRA και να ετοιμάσει τις διαδικασίες αναφοράς. Αν εισάγει προϊόντα τρίτων χωρίς τροποποιήσεις ή σήμανση, δεν έχει υποχρέωση. Λύση: καθορίστε τον ρόλο στην αλυσίδα εφοδιασμού και επιλέξτε πάροχο με δημοσιευμένες τιμές και ενεργό γραφείο.

Σε όλα τα σενάρια, η επιλογή διαφανούς παρόχου μειώνει κινδύνους και απρόβλεπτα κόστη.