Servicios de Persona Responsable UE para vendedores de Amazon: Proveedores y Precios 2026

• La Persona Responsable UE es obligatoria para vendedores de Amazon fuera de la UE (GPSR Art. 16)
• Proveedores: REP27, GPSRHub, AuraDPP, Garay Quality (ver tabla para detalles)
• Precios verificados: 99 €/mes a 890 €/año (octubre 2026)
• Servicios incluyen designación, dirección para etiquetas, custodia de documentación técnica
• No todos los vendedores la necesitan: vendedores solo B2B y basados en la UE están exentos

Actualizado 18 octubre 2026 · 6 fuentes verificadas

Proveedores comparados

Precios publicados en la web de cada proveedor el 18 octubre 2026, IVA no incluido salvo indicación. Cada fila enlaza a su fuente.

Qué exige la ley: Persona Responsable UE para vendedores de Amazon

El Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR) es el nuevo marco legal para la seguridad de productos en Europa, sustituyendo la Directiva General de Seguridad de Productos. Para vendedores en Amazon, el requisito clave es el Artículo 16: cualquier fabricante o vendedor fuera de la UE que introduzca productos de consumo en el mercado europeo debe nombrar una Persona Responsable UE (RP). Esto aplica a todos los productos de consumo, incluyendo electrónica, juguetes, artículos para el hogar y ropa, vendidos directamente o a través de plataformas como Amazon.

• Artículo 16: Obliga a nombrar un RP con sede en la UE, que actúe como contacto oficial para autoridades y consumidores.
• Artículo 19: Requiere que el nombre, dirección postal y dirección electrónica del RP aparezcan en ventas a distancia, incluyendo listados en Amazon, páginas de producto y confirmaciones de pedido.
• Artículo 22(9): Obliga a marketplaces (como Amazon) a recoger y mostrar los datos del RP en formularios de alta de vendedores y listados de productos.
• Artículo 23: El RP debe custodiar documentación técnica (como Declaración de Conformidad y evaluación de riesgos) y cooperar con autoridades de vigilancia del mercado durante al menos 10 años tras la puesta en el mercado.

El incumplimiento puede derivar en supresión de productos, retenciones aduaneras o multas regulatorias. Amazon aplica estrictamente estos requisitos: si el campo Persona Responsable está vacío o no es verificable, los listados pueden ser suprimidos sin aviso. La ley aplica a todos los vendedores fuera de la UE que ofrezcan productos de consumo a consumidores europeos, sin importar volumen o tamaño del negocio.

Es importante destacar que vendedores solo B2B, fabricantes basados en la UE y proveedores de servicios sin bienes físicos (como SaaS) no requieren Persona Responsable bajo GPSR.

Cómo elegir un proveedor de Persona Responsable UE: Lo que realmente importa

Elegir el proveedor adecuado de Persona Responsable UE no es solo cuestión de precio. Se trata de cumplimiento, rapidez, transparencia y soporte. Esto es lo que debe buscar y cómo se comparan los principales proveedores:

• Rapidez en el nombramiento: REP27 emite designaciones en 24 horas, crucial si sus listados en Amazon corren riesgo de supresión. Los tiempos de otros proveedores varían y no siempre se publican.
• Alcance del servicio: Verifique si el proveedor incluye toda la documentación necesaria, soporte multilingüe y una mesa de solicitudes para remitir peticiones de autoridades y consumidores. Por ejemplo, REP27 incluye redacción de aviso de privacidad en 8 idiomas y certificado verificable con código QR.
• Verificación y prueba: Un certificado público o registro (como ofrece REP27) facilita demostrar el nombramiento ante Amazon, aduanas o autoridades, evitando supresiones o retrasos innecesarios.
• Soporte técnico: GPSRHub incluye creación de expediente técnico y evaluación de riesgos, útil si no cuenta con experiencia interna en cumplimiento. AuraDPP y Garay Quality ofrecen soporte documental y soluciones a medida, pero detalles requieren consulta directa.
• Modelo de precios: Considere si el proveedor cobra por producto, SKU o ofrece cobertura ilimitada. Los planes de REP27 cubren productos ilimitados con una tarifa anual fija. AuraDPP usa suscripción mensual, adecuada para vendedores con ventas estacionales o temporales. Garay Quality ofrece precios a consultar, ideal para análisis personalizados.

Confirme siempre por escrito qué está incluido antes de nombrar un proveedor, especialmente si su catálogo incluye categorías de alto riesgo (juguetes, electrónica, etc.).

Qué incluye realmente el precio (y costes ocultos a vigilar)

Los servicios de Persona Responsable UE varían mucho en lo que cubren sus precios publicados. Así estructuran sus tarifas los principales proveedores y qué debe vigilar:

• REP27: Cobra 290 €/año (básico), 490 €/año (estándar) o 890 €/año (multi), sin IVA. Todos los planes incluyen productos ilimitados, designación firmada, certificado verificable, mesa de solicitudes y redacción de privacidad multilingüe. No hay cargos por producto o SKU. Cambiar desde otro proveedor cuesta el precio de renovación, no el primer año. No incluye asesoría legal ni servicios DPO.
• GPSRHub: Cobra 349 £/año (precio verificado en su web). Incluye designación, creación de expediente técnico, evaluación de riesgos, Declaración de Conformidad, almacenamiento documental 10 años, gestión de solicitudes a autoridades y soporte para listados. No se publican detalles de costes extra; confirme antes de contratar.
• AuraDPP: Cobra 99 €/mes, adecuado para vendedores con ventas fluctuantes o estacionales. Incluye designación, comunicación con autoridades, mantenimiento documental y apoyo en Declaración de Conformidad. No se publican costes extra.
• Garay Quality: Precio a consultar. Servicio incluye designación, análisis de cumplimiento, soluciones personalizadas y gestión de alertas y solicitudes a autoridades. No se publican detalles de costes extra ni alcance.

Costes ocultos a revisar:

• Cargos por producto o SKU (REP27 no los cobra; otros pueden hacerlo—confirme siempre por escrito).
• Cobros por actualizaciones documentales, respuestas a autoridades o soporte adicional.
• Plazos de preaviso para cancelación o cambio de proveedor.
• Limitaciones de responsabilidad: la Persona Responsable es punto de contacto, no escudo legal.

Pida siempre un desglose claro de lo incluido, excluido y posibles costes adicionales antes de contratar, especialmente si tiene un catálogo grande o complejo.

Cómo funciona el nombramiento: Guía paso a paso para vendedores de Amazon

Nombrar una Persona Responsable UE es un proceso legal con pasos prácticos. Así funciona en detalle, según prácticas de proveedores y requisitos legales:

1. Confirmar aplicabilidad: Asegúrese que su negocio está fuera de la UE y vende productos de consumo a consumidores europeos. Vendedores solo B2B y fabricantes UE no necesitan RP.
2. Elegir proveedor: Revise la tabla y seleccione un proveedor que se ajuste a sus necesidades de rapidez, documentación y soporte.
3. Preparar documentación técnica: Reúna Declaración de Conformidad, evaluación de riesgos y documentos de soporte. Algunos proveedores (p.ej. GPSRHub) ayudan a crearlos; otros (p.ej. REP27) esperan que estén listos.
4. Firmar mandato: Complete el formulario del proveedor y firme el mandato escrito (designación) según Artículo 16(3). REP27 emite designaciones en 24 horas tras pago y formulario.
5. Recibir dirección UE y certificado: El proveedor le entrega su dirección UE y, si aplica, certificado verificable o código QR para demostrar nombramiento.
6. Actualizar Amazon Seller Central y etiquetas: Ingrese los datos de la Persona Responsable en Seller Central y actualice etiquetas y embalaje. Artículos 16 y 19 exigen visibilidad online y física.
7. Proveedor custodia documentación: El proveedor guarda su documentación técnica y es contacto para autoridades y consumidores. Todas las solicitudes se registran y remiten (REP27 lo hace en 2 días hábiles).
8. Monitorear y responder: Esté atento a solicitudes que le remita el proveedor. Usted sigue siendo responsable del cumplimiento y debe responder.
9. Cambiar de proveedor: Si cambia, firme el nuevo mandato antes de cancelar el anterior para evitar lagunas. REP27 permite cambio al precio de renovación si viene de otro proveedor.

Seguir estos pasos asegura cumplimiento continuo y evita supresión de listados o problemas aduaneros.

Riesgos, multas y qué ocurre si no lo hace

No nombrar una Persona Responsable UE expone a vendedores fuera de la UE a riesgos importantes:

• Aplicación por Amazon: Amazon exige campo Persona Responsable completo para vendedores no UE. Listados se suprimen automáticamente si está vacío, no verificable o proveedor no establecido en UE.
• Retenciones aduaneras y retirada de productos: Productos sin RP válido pueden ser retenidos en aduanas UE o retirados por autoridades nacionales. Esto implica ventas perdidas, destrucción de inventario o costosos recalls.
• Multas regulatorias: Según Artículo 83(4)(a) GDPR (para datos, no productos), no nombrar representante puede acarrear multas hasta 10 millones € o 2% facturación mundial. Bajo GPSR, sanciones varían por país y son aplicadas nacionalmente.
• Fallas documentales: El RP debe custodiar documentación técnica 10 años. Si falta o está incompleta, autoridades pueden actuar con prohibiciones o alertas públicas.

Estos riesgos no son teóricos: ya se han producido acciones, incluyendo supresión de productos y decomisos aduaneros. La Persona Responsable es un requisito legal, no una formalidad, y Amazon lo aplica estrictamente.

La Persona Responsable no exime de responsabilidad. El vendedor sigue siendo responsable de seguridad y cumplimiento. El RP es punto de contacto y custodio documental, no representante legal ni asegurador.

Matriz de decisión: ¿Necesita una Persona Responsable UE?

Revise siempre su situación específica. Por ejemplo, si vende B2B y B2C, debe cumplir para la parte B2C. En caso de duda, consulte a un experto en cumplimiento (no incluido en servicios estándar de RP).

Lista de verificación: Cómo nombrar una Persona Responsable UE hoy

1. Verifique que su empresa está fuera de la UE y vende productos de consumo a consumidores europeos.
2. Revise los proveedores en la tabla y seleccione uno que se adapte a sus necesidades de rapidez, documentación y soporte.
3. Reúna su documentación técnica (Declaración de Conformidad, evaluación de riesgos, etc.).
4. Complete el formulario del proveedor y firme el mandato escrito (designación).
5. Reciba la dirección UE del proveedor y, si existe, certificado verificable o código QR.
6. Actualice su cuenta Amazon Seller Central y etiquetas/embalaje con datos de la Persona Responsable.
7. Asegúrese que los datos del RP también estén en listados online y confirmaciones de pedido (Artículos 19, 22(9)).
8. Mantenga su documentación técnica actualizada y disponible por al menos 10 años.
9. Monitoree solicitudes de autoridades o consumidores remitidas por el proveedor y responda rápido.
10. Si cambia de proveedor, firme el nuevo mandato antes de cancelar el anterior para evitar lagunas.

Seguir esta lista ayuda a mantener cumplimiento continuo y evitar sanciones costosas.

Lo que los proveedores usualmente no dicen: exclusiones, avisos y límites

• No incluye asesoría legal: Ninguno de los proveedores listados (incluido REP27) ofrece asesoría legal, servicios DPO o evaluaciones de cumplimiento como parte estándar del servicio de Persona Responsable. Usted es responsable de su estrategia de cumplimiento.
• Reenvío, no respuesta: La Persona Responsable reenvía solicitudes de autoridades y consumidores a usted, pero no responde sustantivamente. Usted debe gestionar cualquier investigación o consulta.
• Responsabilidad limitada: La Persona Responsable es punto de contacto y custodio documental, no escudo legal ni asegurador. El vendedor sigue siendo plenamente responsable de seguridad y cumplimiento.
• Plazos y cambios: Algunos proveedores pueden exigir aviso previo para cancelación o cambio. REP27 permite cambio al precio de renovación si viene de otro proveedor y el expediente existe. Siempre revise términos antes de cambiar.
• Posibles costes extra: Algunos proveedores pueden cobrar por actualizaciones documentales, respuestas a autoridades o soporte por SKU. REP27 no cobra por producto, pero confirme siempre con su proveedor.

Pida siempre un resumen claro y por escrito de lo incluido, excluido y costes adicionales antes de contratar. Esto es clave si tiene un catálogo grande o interacciones regulatorias frecuentes.

Tres escenarios realistas: quién necesita qué y por qué

• Escenario 1: Empresa SaaS estadounidense sin bienes físicos
  Una empresa SaaS en EE.UU. que vende solo servicios digitales a clientes UE no necesita Persona Responsable UE bajo GPSR, ya que la regulación solo aplica a productos físicos. Sin embargo, puede necesitar representante GDPR UE para protección de datos (ver nuestras guías GDPR).
• Escenario 2: Vendedor chino en Amazon que envía juguetes a la UE
  Un fabricante chino que vende juguetes en Amazon a consumidores UE debe nombrar Persona Responsable UE según GPSR Art. 16. Los datos del RP deben figurar en producto, embalaje y listados Amazon. Debe custodiar documentación técnica (Declaración de Conformidad, evaluación de riesgos) por 10 años. REP27, GPSRHub, AuraDPP o Garay Quality pueden proveer este servicio.
• Escenario 3: Tienda online del Reino Unido que vende solo a empresas UE
  Una tienda online en Reino Unido que vende solo a empresas UE (B2B) no necesita Persona Responsable UE bajo GPSR. Si comienza a vender a consumidores UE (B2C), la obligación aplica inmediatamente. La vía más sencilla es nombrar un proveedor, actualizar listados y embalajes, y mantener documentación conforme.

Estos escenarios ilustran la importancia de conocer sus canales de venta y base de clientes antes de nombrar una Persona Responsable.