REP27 · Conformidade · Verificação de comerciante DSA
Regulamento (UE) 2022/2065 · artigo 30 · conheça seu cliente comercial
Desde que a Lei de Serviços Digitais entrou em vigor, todo marketplace online deve verificar os comerciantes que hospeda antes de permitir que eles vendam: identidade, conta bancária, detalhes de contato, uma auto-certificação de que os produtos estão em conformidade com a legislação da União. Os vendedores passam, recebem uma confirmação e assumem razoavelmente que agora estão em conformidade. Eles estão em conformidade com um regulamento de três. Esta página os separa, porque os outros dois são os que geram multas em vez de suspensões de conta.
Artigo 30 DSA Identidade Conta de pagamento Auto-certificação Amazon eBay Etsy TikTok Shop
O Artigo 30 chama isso de rastreabilidade dos comerciantes. Na prática, é um procedimento de conheça seu cliente comercial: a plataforma coleta documentos, verifica-os contra registros e deve fazer esforços razoáveis para avaliar se as informações são confiáveis antes que o comerciante possa oferecer qualquer coisa.
Uma empresa não pertencente à UE que vende bens físicos a consumidores na União através de um marketplace normalmente possui os três ao mesmo tempo. Eles são criados por três regulamentos, aplicados por três órgãos diferentes, e nenhum deles substitui o outro.
| Obrigação | Fonte | Aplicado por | Como é uma falha |
|---|---|---|---|
| Verificação do comerciante | Artigo 30 DSA | O mercado | Conta suspensa, não pode listar |
| Pessoa responsável | Artigo 16 GPSR | Autoridades de mercado e de vigilância do mercado | Listagens bloqueadas, remessas paradas |
| Representante da UE | Artigo 27 GDPR | Autoridades de supervisão | Multas de até €10 milhões ou 2% do faturamento |
A ordem em que eles atuam é inversa à ordem em que importam. A plataforma o interrompe primeiro, razão pela qual os vendedores corrigem esse primeiro e descobrem os outros dois durante uma auditoria ou uma reclamação.
Uma plataforma hospedando sua oferta não é o fabricante, importador ou representante autorizado do seu produto e não aceitará essas obrigações sob o Artigo 16.
Sob o Artigo 27, o representante age em nome do controlador. Um marketplace é um controlador para seu próprio processamento, não um mandatário para o seu.
O Artigo 30 identifica o comerciante. O Artigo 16 identifica quem responde pelo produto, e o Artigo 27 identifica quem responde pelos dados.
Cada plataforma possui campos de coleta construídos para os outros dois regimes. Coletar seus detalhes é o oposto de assumir sua obrigação.
Extrato de registro, nome e endereço legais, número de IVA ou imposto, ID do signatário, conta bancária em nome da empresa. Este pacote serve para cada plataforma.
Nomeado no produto e nos campos do mercado, mantendo a documentação técnica por dez anos.
Assinado, publicado no aviso de privacidade, com o registro das atividades de processamento mantido pelo representante.
O mesmo nome e endereço legais em todos os lugares. A divergência entre os detalhes do comerciante, o rótulo e o aviso de privacidade é o que desencadeia uma segunda análise.
A verificação de comerciantes é rechecada periodicamente; as designações são renovadas anualmente. Colocá-las em um calendário evita a lapsos que ninguém percebe.
Nada disso foi projetado para ser verificado por marketplaces, e ainda assim todo vendedor agora atende a isso primeiro. Três mudanças legais convergiram, e as plataformas assumiram a carga operacional.
| Mudar | O que obrigou as plataformas a fazer | O que os vendedores experienciaram |
|---|---|---|
| Artigo 30 DSA | Verificar comerciantes antes de permitir ofertas | Documentos solicitados, contas suspensas até serem fornecidos |
| Artigo 16 GPSR | Garantir que um operador da UE seja identificado para os produtos | Novos campos de conformidade, listagens bloqueadas quando vazias |
| regras de vigilância do mercado | Cooperar com as autoridades sobre produtos inseguros | Remoções acionadas por avisos de autoridades, não pela plataforma |
| Deveres de informação ao consumidor | Publicar a identidade do comerciante para os compradores | Nome e endereço da empresa visíveis na página de listagem |
A consequência prática: sua conformidade agora é julgada por uma verificação de campo automatizada muito antes que uma autoridade olhe para qualquer coisa. Passar na verificação de campo é necessário e nunca suficiente.
A verificação de comerciantes é uma condição da plataforma. O Artigo 27 e o Artigo 16 são designações estatutárias com responsabilidade nomeada. Preço-os de forma diferente.
A criação na União é o objetivo principal. Peça o número de registro e verifique-o no registro nacional.
Certificados com um código de verificação pública sobrevivem a questões de aquisição; PDFs não.
Pergunte o que acontece no dia em que uma autoridade escreve. Se a resposta for vaga, esse é o dia em que você descobrirá o que comprou.
A mesma empresa, o mesmo produto, três arquivos diferentes. Vê-los lado a lado é a maneira mais rápida de descobrir o que está faltando.
| Item | DSA | GPSR | GDPR |
|---|---|---|---|
| Nome e endereço legais | Verificado contra um registro | Impressa no produto | Nomeado no aviso de privacidade |
| Alguém estabelecido na UE | Não exigido do comerciante | Requerido | Requerido |
| Um canal de contato para o público | Publicado na listagem | No rótulo | No aviso de privacidade |
| Documentos mantidos | O que quer que a plataforma peça | Arquivo técnico, dez anos | Registro de atividades de processamento |
| Quem vem depois de você | A plataforma | Vigilância do mercado | Autoridades de supervisão |
Extrato de registro, número de IVA, ID do signatário, conta bancária da empresa. Cada plataforma pede o mesmo conjunto; prepará-lo uma vez encerra as suspensões repetidas.
Verificação do comerciante, depois os campos da pessoa responsável. Ambos são bloqueios comerciais com resoluções no mesmo dia.
A designação do Artigo 27 e o parágrafo do aviso de privacidade. Este carrega as multas e ninguém te bloqueia até que seja tarde demais.
Mesmo nome legal, mesmo endereço, em todos os lugares. A inconsistência é o gatilho para uma revisão manual em cada etapa.
A verificação é rechecada periodicamente, as designações renovam anualmente. Uma entrada no calendário impede que o prazo expire sem que ninguém perceba.
Não. Isso o identifica como um comerciante para a plataforma. O Artigo 27 exige uma designação por escrito de um representante estabelecido na União, publicada em seu aviso de privacidade.
Não. Essa é uma regulamentação separada que exige um operador econômico estabelecido na União, nomeado no próprio produto.
Plataformas online que permitem aos consumidores concluir contratos à distância com comerciantes. Na prática, cada marketplace que opera na União.
Nome e endereço legais, número de registro, número de IVA onde aplicável, identificação do representante que assina, uma conta bancária em nome do comerciante e detalhes de contato.
É a maneira mais confiável de detectar fachadas e revendedores escondidos atrás de uma entidade não relacionada. Uma conta incompatível é a razão mais comum pela qual a verificação é interrompida.
Uma declaração de que você oferecerá apenas produtos e serviços que estejam em conformidade com a legislação da União. Esse é o gancho que puxa as obrigações de segurança do produto para o relacionamento da plataforma.
A plataforma deve suspender sua capacidade de oferecer produtos até que as informações sejam corrigidas. É uma consequência comercial, não uma multa.
As mesmas informações são solicitadas, com identificação pessoal em vez de um extrato corporativo. As obrigações que se seguem são idênticas.
Não. O Artigo 30 se aplica a plataformas que hospedam comerciantes de terceiros, não à sua própria loja. As obrigações de informação ao consumidor ainda se aplicam diretamente a você.
Sim, onde você oferece serviços a destinatários na União. As plataformas aplicam a verificação a comerciantes não da UE como uma questão de rotina.
Exige que prestadores de serviços intermediários sem um estabelecimento na União designem um representante legal. Esse dever recai sobre as plataformas, não sobre os comerciantes que vendem através delas.
As plataformas reavaliam periodicamente e quando os detalhes mudam. Manter seu extrato de registro atualizado evita uma suspensão no pior momento.
Nós fornecemos duas delas: o representante do Artigo 27 e a pessoa responsável do Artigo 16. A verificação de comerciantes é entre você e cada plataforma; ninguém pode passar por você.
Qualquer um que esteja bloqueando a receita hoje, geralmente a plataforma. Depois a pessoa responsável, porque bloqueia listagens. Depois o representante, porque carrega as multas.
Espere escrutínio. Autoridades e plataformas tratam a identificação inconsistente como um sinal de que ninguém é realmente responsável pelo produto.
Dentro de 24 horas após o preenchimento do formulário, ambos assinados, cada um com seu próprio certificado e código de verificação.
Relacionado: a pessoa responsável pela verificação dos marketplaces · o lado dos dados para vendedores de marketplaces
O representante do Artigo 27 do RGPD e a pessoa responsável do Artigo 16 do GPSR, ambos assinados dentro de 24 horas, em uma fatura e uma data de renovação.
Veja os planos