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Ponto de contacto na União registando e encaminhando um pedido após a designação ser assinada

REP27 · Após a nomeação

Artigo 27 GDPR · Após a nomeação

O que acontece depois de nomear um representante.

Quase todas as páginas sobre este assunto param no momento da compra. Esta começa aí. Uma designação não é um certificado que você arquiva e esquece: cria um ponto de contacto ativo na União, um registo, um relógio e uma obrigação da nossa parte que dura enquanto o mandato durar. Aqui está como isso se apresenta ao longo de um ano.

O que acontece após a nomeação de um representante da UE: designação assinada, redação publicada, pedidos registados e encaminhados, registos produzidos para as autoridades, renovação com desconto
Dia um, qualquer dia, e ano dois.

Dia um

  1. A designação é assinada

    Um mandato escrito ao abrigo do Artigo 27(1) nomeando a sua empresa, a nossa, o território coberto e a data de entrada em vigor, executado com uma assinatura eletrónica.

  2. Você torna-se encontrável

    A redação entra no seu aviso de privacidade em cada língua que você publica. Até que isso aconteça, a designação existe, mas ninguém pode usá-la.

  3. A prova vai para os seus compradores

    Um certificado com um código de verificação que resolve numa página pública, para que as equipas de compras verifiquem o seu estado sem lhe enviar um e-mail.

  4. O registo é transferido

    O seu registo do Artigo 30 é mantido dentro da União a partir desse ponto, pronto para ser apresentado se uma autoridade solicitar.

Qualquer dia depois disso

O registo funciona silenciosamente em segundo plano. Quando algo chega, quatro coisas acontecem em ordem.

EventoO que fazemosTempo
Pedido do titular de dadosRegistar, referenciar, encaminhar para vocêDentro de 2 dias úteis
Pedido da autoridade de supervisãoRegistar, referenciar, encaminhar, acusar reciboNo mesmo dia útil, a partir do Standard
Pedido do registo do Artigo 30Produzi-lo e notificar vocêNo mesmo dia
Comprador verificando o seu certificadoNada — a página pública respondeInstantâneo
A sua designação expira sem pagamentoO emblema torna-se vermelho, o estado mostra expiradoImediato
Essa última linha é deliberada. Ninguém deve ser capaz de exibir um estado que já não possui, incluindo os nossos próprios clientes.

O que nunca fazemos

O que um representante do Artigo 27 faz e não faz: ponto de contacto, registo e encaminhamento, registos mantidos, prova verificável — nunca aconselhamento jurídico, nunca responder sobre o mérito, nunca atuar como DPO
O limite não é uma limitação, é o que o papel é.

As Diretrizes 3/2018 do EDPB tratam o representante e o encarregado de proteção de dados como papéis incompatíveis, porque um atua sob suas instruções e o outro deve ser independente. Um prestador que oferece ambos está descrevendo algo diferente do Artigo 27.

Como é geralmente o primeiro ano

As expectativas devem ser definidas honestamente, porque o serviço não é o que a maioria dos compradores imagina ao assinar.

Para uma empresa típica com clientes europeus, mas sem presença europeia, o primeiro ano não contém pedidos de titulares de dados. Talvez um chegue, geralmente um pedido de acesso de alguém que esqueceu a qual serviço se inscreveu. O registro o documenta, nós o encaminhamos, você responde e o arquivo é encerrado em menos de uma semana.

O certificado, por outro lado, é utilizado constantemente. Ele vai para questionários de segurança, para acordos de processamento de dados como um anexo, e para a página de conformidade de compradores empresariais que verificam o código em vez de perguntar a você. Ao longo de um ano, é aí que quase todo o valor reside — não nos pedidos tratados, mas nas perguntas que deixaram de ser feitas.

A exceção são as empresas com volume voltado para o consumidor na Europa, onde um punhado de pedidos por trimestre é normal e a mesa ganha a taxa diretamente. Ambos os padrões são cobertos pela mesma designação; apenas o plano difere, razão pela qual pedidos ilimitados começam no nível Standard em vez do nível de entrada.

Perguntas sobre o ano que se segue

O que chega no primeiro dia?

Uma carta de designação assinada por ambas as partes, um certificado datado com um código QR e código de verificação, a redação do seu aviso de privacidade em cada um dos seus idiomas, e um distintivo ativo para o seu site. Tudo o que o lado público e comercial da obrigação precisa.

Com que frequência os pedidos realmente chegam?

Para a maioria das empresas, raramente — um punhado por ano, muitas vezes nenhum. O serviço está mais próximo de um seguro do que de um helpdesk: o valor é que uma rota funcional existe no dia em que alguém a utiliza.

O que acontece quando um pedido chega?

Ele é carimbado com data, recebe uma referência, é registrado no registro que mantemos para você e é encaminhado dentro de dois dias úteis. Pedidos de uma autoridade supervisora vão no mesmo dia útil do plano Standard.

Quem responde ao titular de dados?

Você, com base nos méritos. Nós somos o ponto de contato, não o tomador de decisão, e o prazo de trinta dias sob o Artigo 12(3) é visível para ambas as partes desde o momento em que o pedido é registrado.

O que você faz com nosso registro do Artigo 30?

Mantê-lo dentro da União e apresentá-lo a uma autoridade mediante solicitação, informando você no mesmo dia. Isso é o que o Artigo 30(1) pede ao representante.

O que acontece na renovação?

Renova anualmente a uma taxa com desconto e pode ser cancelada antes de cada data de renovação. Nada muda sobre a designação em si, a menos que você peça.

E se nossa situação mudar?

Diga-nos, e a designação é alterada ou revogada. Adicionar o Reino Unido, adicionar a pessoa responsável pelo GPSR, ou encerrar a nomeação completamente são todos tratados sem recomeçar.

Comece o ano coberto

Designação, certificado e redação do aviso em 24 horas. Uma pessoa revisa cada arquivo antes de assinar.

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O balcão de pedidos na União a trabalhar num pedido de titular de dados
A mesa de pedidos na União trabalhando em um pedido de titular de dados