Streaming, subskrypcje i treści cyfrowe

• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Directive (EU) 2019/770 — digital content and services
• Directive 2011/83/EU — consumer rights as amended
• Regulation (EU) 2018/302 — geo-blocking
• Directive 2010/13/EU — audiovisual media services
• Regulation (EU) 2022/2065 — DSA

Kto musi wyznaczyć

Dostawcy z siedzibą poza Unią oferujący usługi streamingowe lub subskrypcyjne dla konsumentów w UE. Jednocześnie stosują się trzy akty prawne: ochrona danych dla subskrybenta i danych dotyczących oglądania, prawo konsumenckie dla umowy oraz przepisy dotyczące mediów audiowizualnych dla usług wideo na żądanie skierowanych do państwa członkowskiego.

Progi i wyłączenia

Brak progu dla obowiązków dotyczących danych. Obowiązki dotyczące usług mediów audiowizualnych, w tym 30% kwota europejskich dzieł dla katalogów na żądanie, stosują się do usług podlegających jurysdykcji państwa członkowskiego, z wyjątkami dla niskiego obrotu lub niskiej widowni.

Co musi być na etykiecie

Nie fizyczny. Tożsamość przedstawiciela w informacji o prywatności, informacje przedumowne wymagane przez prawo konsumenckie, w tym całkowita cena i warunki odnowienia, oraz jasne informacje o anulowaniu. Na podstawie DSA, reklama musi być identyfikowalna z nazwiskiem reklamodawcy.

Pola na platformach

Sklepy z aplikacjami egzekwują własne zasady ujawniania subskrypcji. Organy ochrony konsumentów działały w całej Unii w sprawie automatycznych odnowień, trudnych procesów anulowania i niejasnych cen, a sieć CPC koordynuje te działania.

Dokumentacja do przechowywania

Rekordy z Artykułu 30 obejmujące dane dotyczące konta, płatności, oglądania i rekomendacji. Wyznaczenie na podstawie Artykułu 27. Rekordy zgody na nieistotne śledzenie. Ocena skutków dla ochrony danych, gdy profilowanie napędza rekomendacje. Warunki zgodne z dyrektywą o treściach cyfrowych dotyczące zgodności, środków zaradczych i modyfikacji usługi. Gdzie hostowane są treści użytkowników, mechanizm powiadamiania i działania DSA.

Normy i badania

Nie dotyczy, chociaż procesy anulowania i zgody są bezpośrednio badane przez organy i organizacje konsumenckie.

Wymogi językowe

Warunki umowy, informacje o anulowaniu i powiadomienia o prywatności w języku każdego docelowego rynku.

Od kiedy obowiązuje

Przedstawiciel przed rozpoczęciem przetwarzania. Informacje dla konsumentów przed zawarciem umowy. Dyrektywa o treściach cyfrowych obowiązuje dla umów od 1 stycznia 2022 roku.

Jak długo przechowywać

Dane subskrybenta przez okres umowy plus ustawowy okres przechowywania. Historie oglądania używane do rekomendacji potrzebują określonego okresu przechowywania, a nie nieokreślonego przechowywania.

Co grozi za brak zgodności

Do 20 milionów € lub 4% obrotu za niezgodne przetwarzanie, a kary za prawo konsumenckie do 4% rocznego obrotu w zainteresowanych państwach członkowskich za powszechne naruszenia. Naruszenia zasad geo-blokowania są egzekwowane osobno i podlegają krajowym karom.

Kto egzekwuje

Organy ochrony danych, organy ochrony konsumentów poprzez sieć CPC, krajowi regulatorzy audiowizualni oraz Koordynatorzy Usług Cyfrowych.

Gdzie przebiega granica

Ograniczenia licencyjne dotyczące treści są dozwolone dla usług audiowizualnych, więc zasady geo-blokowania nie wymuszają pan-europejskich katalogów, ale przenośność dla subskrybentów tymczasowo w innym państwie członkowskim jest obowiązkowa. Projekt anulowania to obszar, w którym najwięcej egzekucji: subskrypcja, która wymaga jednego kliknięcia, aby rozpocząć i pięciu, aby anulować, jest traktowana jako praktyka nieuczciwa.

Najczęstsze pytania

Czy regulacja dotycząca geo-blokowania zmusza nas do streamowania wszędzie?

Nie. Treści audiowizualne są wyłączone z powodów licencyjnych, ale regulacja dotycząca przenośności wymaga dostępu dla subskrybentów tymczasowo w innym państwie członkowskim.

Czy algorytmy rekomendacji są regulowane?

Na podstawie DSA platformy muszą wyjaśnić główne parametry, a profilowanie nieletnich w celach reklamowych jest zabronione. RODO ma zastosowanie do podstawowego przetwarzania przez cały czas.