Streaming, abbonamenti e contenuti digitali

• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Directive (EU) 2019/770 — digital content and services
• Directive 2011/83/EU — consumer rights as amended
• Regulation (EU) 2018/302 — geo-blocking
• Directive 2010/13/EU — audiovisual media services
• Regulation (EU) 2022/2065 — DSA

Chi deve nominarlo

Fornitori stabiliti al di fuori dell'Unione che offrono servizi di streaming o abbonamento ai consumatori nell'UE. Si applicano contemporaneamente tre corpi di legge: protezione dei dati per l'abbonato e dati di visione, diritto dei consumatori per il contratto, e norme sui media audiovisivi per i servizi video on-demand che mirano a uno stato membro.

Soglie ed esenzioni

Nessuna soglia per gli obblighi di dati. Gli obblighi del servizio di media audiovisivi, inclusa la quota del 30% di opere europee per i cataloghi on-demand, si applicano ai servizi sotto la giurisdizione di uno stato membro, con esenzioni per fatturato basso o bassa audience.

Cosa deve comparire in etichetta

Non fisico. L'identità del rappresentante nell'informativa sulla privacy, le informazioni precontrattuali richieste dalla legge sui consumatori, inclusi il prezzo totale e i termini di rinnovo, e informazioni chiare sulla cancellazione. Ai sensi del DSA, la pubblicità deve essere identificabile con il nome dell'inserzionista.

Campi sui marketplace

Gli store di app applicano le proprie regole di divulgazione degli abbonamenti. Le autorità per la protezione dei consumatori hanno agito in tutta l'Unione su rinnovi automatici, flussi di cancellazione difficili e prezzi poco chiari, e la rete CPC coordina queste azioni.

Documentazione da tenere

Registrazioni dell'Articolo 30 che coprono dati di account, pagamento, visione e raccomandazione. La designazione dell'Articolo 27. Registrazioni di consenso per il tracciamento non essenziale. Valutazione d'impatto sulla protezione dei dati dove il profiling guida le raccomandazioni. Termini che rispettano la Direttiva sui contenuti digitali in materia di conformità, rimedi e modifica del servizio. Dove è ospitato il contenuto dell'utente, il meccanismo di avviso e azione del DSA.

Norme e prove

Non applicabile, anche se i flussi di cancellazione e consenso sono esaminati direttamente dalle autorità e dalle organizzazioni dei consumatori.

Requisiti linguistici

Termini contrattuali, informazioni sulla cancellazione e informative sulla privacy nella lingua di ciascun mercato target.

Da quando si applica

Il rappresentante prima dell'inizio del trattamento. Informazioni per i consumatori prima della conclusione del contratto. La Direttiva sui contenuti digitali si applica ai contratti dal 1 gennaio 2022.

Per quanto si conservano i documenti

Dati degli abbonati per il periodo contrattuale più la conservazione legale. Le storie di visione utilizzate per le raccomandazioni necessitano di un periodo di conservazione definito piuttosto che di una conservazione indefinita.

Cosa succede se non sei in regola

Fino a €20 milioni o 4% del fatturato per trattamento illecito, e sanzioni per la legge sui consumatori fino al 4% del fatturato annuale negli stati membri interessati per violazioni diffuse. Le violazioni del geo-blocking sono applicate separatamente e comportano multe nazionali.

Chi controlla

Autorità per la protezione dei dati, autorità per la protezione dei consumatori attraverso la rete CPC, regolatori nazionali dei media audiovisivi e Coordinatori dei Servizi Digitali.

Dove passa il confine

Le restrizioni sulla licenza dei contenuti sono consentite per i servizi audiovisivi, quindi le regole di geo-blocking non costringono a cataloghi pan-europei, ma la portabilità per gli abbonati temporaneamente in un altro stato membro è obbligatoria. Il design della cancellazione è dove si concentra la maggior parte dell'applicazione: un abbonamento che richiede un clic per iniziare e cinque per cancellare è trattato come una pratica sleale.

Le domande che ci fanno

Il Regolamento sul geo-blocking ci costringe a trasmettere ovunque?

No. I contenuti audiovisivi sono esclusi per motivi di licenza, ma il Regolamento sulla portabilità richiede accesso per gli abbonati temporaneamente in un altro stato membro.

Gli algoritmi di raccomandazione sono regolamentati?

Ai sensi del DSA, le piattaforme devono spiegare i principali parametri, e il profiling dei minori per la pubblicità è vietato. Il GDPR si applica al trattamento sottostante in tutto.