Prodotti di consumo generali venduti online

• Regulation (EU) 2023/988 — General Product Safety Regulation
• Regulation (EU) 2019/1020 — market surveillance
• Regulation (EC) No 1907/2006 — REACH restrictions

Chi deve nominarlo

Chiunque immetta prodotti di consumo fisici nel mercato dell'UE dove non c'è un operatore economico stabilito nell'Unione responsabile per essi. L'Articolo 16 stabilisce un ordine: il produttore se stabilito nell'Unione, altrimenti l'importatore, altrimenti un rappresentante autorizzato in possesso di un mandato scritto, altrimenti un fornitore di servizi di evasione. I venditori a marchio privato sono produttori per legge, poiché commercializzano il prodotto con il proprio nome. I dropshippers sono tipicamente importatori o venditori a distanza e sono completamente coinvolti. I venditori di marketplace con sede nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Turchia o in Cina hanno tutti bisogno di un'entità all'interno dell'Unione.

Soglie ed esenzioni

Nessuno. Il GPSR è il regime residuo: si applica a ogni prodotto di consumo non coperto da legislazione armonizzata più specifica e agli aspetti dei prodotti coperti che le norme settoriali non affrontano. I beni fatti a mano, i piccoli lotti, i prodotti di seconda mano offerti commercialmente e i campioni gratuiti sono tutti inclusi.

Cosa deve comparire in etichetta

Il nome del produttore, la ragione sociale registrata o il marchio e l'indirizzo postale, e un indirizzo elettronico. Il nome e l'indirizzo postale dell'Unione della persona responsabile ai sensi dell'Articolo 16, con un indirizzo elettronico. Un tipo, lotto o numero di serie identificativo del prodotto, o un'immagine dove la natura del prodotto non lo consente. Avvertenze e informazioni sulla sicurezza nella lingua nazionale dove il prodotto presenta un rischio. Ai sensi dell'Articolo 19, le offerte a distanza devono mostrare i dettagli del produttore, i dettagli della persona responsabile, l'identificatore del prodotto e eventuali avvertenze prima che il consumatore sia vincolato dal contratto.

Campi sui marketplace

Dal 13 dicembre 2024 Amazon, eBay, Etsy, Zalando, Kaufland, Temu, Shein e TikTok Shop sopprimono le inserzioni dove il campo della persona responsabile è vuoto o contiene un indirizzo non UE, e questo è applicato automaticamente. I marketplace devono anche registrarsi nel portale Safety Gate, agire sulle notifiche di rimozione entro due giorni lavorativi e trasmettere i dettagli dei venditori alle autorità. Un indirizzo nel Regno Unito, un indirizzo in Svizzera o un spedizioniere senza mandato saranno tutti rifiutati.

Documentazione da tenere

Documentazione tecnica proporzionata al rischio, conservata per dieci anni, contenente una descrizione generale del prodotto, le sue caratteristiche essenziali rilevanti per la sicurezza, un'analisi dei possibili rischi e le soluzioni adottate, e un elenco di eventuali norme applicate. Registrazioni di reclami e di prodotti ritenuti non sicuri, e prove che i reclami sono stati esaminati. Registri di tracciabilità che identificano ogni fornitore e ogni cliente commerciale. Dove un prodotto è stato ritenuto non sicuro, registrazioni dell'azione correttiva, dei consumatori informati e della notifica al Safety Business Gateway.

Norme e prove

Non esiste uno standard obbligatorio unico, quindi la valutazione del rischio determina il programma di test. In pratica: test meccanici e di stabilità dove il prodotto può ribaltarsi, intrappolare o tagliare; sicurezza elettrica dove sono coinvolti la rete o le batterie; screening dell'Allegato XVII REACH per sostanze restritte come piombo, cadmio, rilascio di nichel, ftalati e coloranti azoici; infiammabilità per tessuti e arredamenti morbidi; e migrazione da contatto alimentare dove il prodotto tocca il cibo. L'applicazione di una norma europea pertinente crea una presunzione di sicurezza per gli aspetti che copre.

Requisiti linguistici

Avvertenze, informazioni sulla sicurezza e istruzioni devono essere in una lingua facilmente comprensibile dai consumatori in ciascuno stato membro dove il prodotto è reso disponibile, come determinato da quello stato. In pratica, ciò significa la lingua nazionale di ogni mercato, e un'etichetta bilingue solo in EN non è sufficiente in nessun luogo tranne che in Irlanda e Malta.

Da quando si applica

Tutto deve essere in ordine prima che il prodotto sia offerto ai consumatori dell'UE, inclusa l'inserzione online. Dove un prodotto presenta un rischio, la persona responsabile deve notificare le autorità attraverso il Safety Business Gateway senza indugi e prendere misure correttive, e dove è necessaria una richiamo i consumatori devono essere informati direttamente dove sono disponibili i dettagli di contatto, offerti un rimedio di riparazione, sostituzione o rimborso, e forniti di almeno due di queste opzioni.

Per quanto si conservano i documenti

Documentazione tecnica per dieci anni dalla data in cui il prodotto è stato immesso sul mercato. Registri di tracciabilità per lo stesso periodo. Registri di reclami e incidenti per tutto il tempo in cui il prodotto è sul mercato più il periodo legale, poiché la persona responsabile deve essere in grado di dimostrare cosa ha fatto con ogni reclamo.

Cosa succede se non sei in regola

Soppressione dell'inserzione, che arriva prima e fa più male. Poi una richiesta di documentazione con una scadenza breve, un ordine di ritiro o richiamo, distruzione delle scorte e un avviso Safety Gate che è pubblico e nomina il marchio. Gli stati membri stabiliscono le proprie multe e molte le legano al fatturato. Ai sensi del GPSR, i consumatori hanno anche un diritto diretto a un rimedio in caso di richiamo, e il costo di un richiamo — notificare i consumatori, rimborsi, logistica — supera di solito la multa.

Chi controlla

Autorità nazionali di sorveglianza del mercato, coordinate attraverso l'ICSMS e il Safety Gate. Dogane al punto di ingresso. I marketplace stessi, che agiscono come un primo filtro e devono rispondere alle notifiche delle autorità entro due giorni lavorativi.

Dove passa il confine

Se la legislazione settoriale armonizzata copre il tuo prodotto, quel regime si applica invece ed è quasi sempre più severo: giocattoli, cosmetici, apparecchiature elettriche, macchinari, DPI, dispositivi medici, materiali a contatto con alimenti. Il GPSR riempie comunque le lacune lasciate da quelle norme. L'errore più frequente è assumere che un prodotto sia 'solo articoli per la casa': una candela profumata porta CLP, una ciotola di bambù porta regole di contatto alimentare, un caricabatterie per telefono porta la Direttiva sulla bassa tensione e WEEE, e un design attraente per i bambini può portare la Direttiva sulla sicurezza dei giocattoli.

Le domande che ci fanno

Il nostro fornitore è in Cina e vendiamo dal Regno Unito — chi va sull'etichetta?

Il produttore e un operatore economico stabilito nell'Unione. Un'entità del Regno Unito non soddisfa l'Articolo 16 dal Brexit, quindi hai bisogno di un importatore, un rappresentante autorizzato o un fornitore di evasione all'interno dell'Unione.

È sufficiente una persona responsabile per tutti e 27 gli stati membri?

Sì. Una persona responsabile stabilita ovunque nell'Unione copre il mercato interno. Ciò che cambia per paese è la lingua delle avvertenze e delle istruzioni.

Vendiamo solo un pugno di unità al mese — è proporzionato?

Gli obblighi non si scalano con il volume. Ciò che si scala è la profondità della documentazione tecnica, che deve essere proporzionata al rischio, non al tuo fatturato.

La persona responsabile può essere uno spedizioniere o un ufficio virtuale?

Un fornitore di servizi di evasione può ricoprire il ruolo se lo accetta per iscritto. Un ufficio virtuale che non ha accettato un mandato non è un operatore economico, e i marketplace rifiutano indirizzi che non corrispondono a un'entità che ha assunto il ruolo.