Personne responsable UE GPSR pour Amazon et Etsy : prestataires & tarifs (2026)

• La désignation est obligatoire selon l'article 16 du GPSR pour les vendeurs hors UE
• REP27 — Europe Services, SE : 290–890 €/an, désignation en 24h
• Concurrents : GPSRHub (£349/an), AuraDPP (99 €/mois), eugpsr.eu (199 €/an)
• Les services diffèrent : certains incluent la création du dossier technique, d'autres seulement la désignation
• Le non-respect peut entraîner la suppression d'annonces et des amendes

Mis à jour 14 octobre 2026 · 8 sources vérifiées

Prestataires comparés

Prix publiés sur le site de chaque prestataire le 14 octobre 2026, hors TVA sauf mention. Chaque ligne renvoie à sa source.

Ce que la loi exige : article 16 du GPSR

Le règlement (UE) 2023/988, appelé Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR), est obligatoire pour tous les produits mis sur le marché de l’UE depuis le 13 décembre 2024. L’article 16 impose à toute entreprise hors UE vendant des biens physiques à des consommateurs de l’UE via Amazon, Etsy, TikTok Shop ou leur propre boutique en ligne de désigner une Personne Responsable basée dans l’UE. Cette obligation s’applique quel que soit le pays du vendeur hors UE, y compris le Royaume-Uni, les États-Unis, la Chine, la Turquie, etc.

La Personne Responsable doit être désignée par écrit et son nom et adresse doivent figurer sur le produit, son emballage ou un document accompagnant. Son rôle est d’être le point de contact pour les autorités et consommateurs de l’UE, de conserver et produire la documentation technique (Déclaration de Conformité, évaluations des risques, etc.), et de coopérer avec les autorités de surveillance du marché. Pour les vendeurs Amazon et Etsy, cela signifie saisir les coordonnées de la Personne Responsable dans les champs marketplace concernés et s’assurer que les mêmes informations figurent sur l’étiquette et l’emballage du produit. Le non-respect peut entraîner la suppression immédiate des annonces, des blocages en douane ou des amendes. La loi est appliquée à la frontière de l’UE et par les autorités nationales, avec un accent particulier sur les catégories à risque comme les jouets, l’électronique et les cosmétiques.

À noter : la Personne Responsable n’est pas un conseiller juridique ni un DPO. Sa fonction est strictement limitée à la conformité GPSR, elle ne répond pas aux questions juridiques ni au RGPD sauf contrat spécifique. Le vendeur doit s’assurer que la Personne Responsable est bien établie dans l’UE et accepte les obligations réglementaires jusqu’à dix ans après la mise sur le marché du produit.

Comment choisir un prestataire Personne Responsable GPSR

Choisir le bon prestataire Personne Responsable GPSR est crucial pour les vendeurs hors UE souhaitant maintenir leurs ventes en Europe. Première étape : vérifier que le prestataire est bien établi dans un État membre de l’UE et peut délivrer une désignation écrite et vérifiable, acceptée par les marketplaces et autorités. Par exemple, REP27 — Europe Services, SE est basé en République tchèque et fournit une lettre de désignation signée, un certificat vérifiable avec QR code et des mentions d’étiquetage multilingues. D’autres, comme GPSRHub (basé au Royaume-Uni), proposent aussi la création du dossier technique et l’évaluation des risques, utile si vous avez besoin d’aide documentaire.

Points à comparer :

• Délais d’activation : REP27 délivre la désignation sous 24h ; eugpsr.eu annonce 1 à 5 jours ouvrés ; EU Shield propose activation le jour ouvré suivant.
• Étendue du service : Certains, comme AuraDPP, incluent le maintien de la documentation technique et la communication avec les autorités, d’autres se limitent à la désignation.
• Support marketplace : GPSRHub accompagne explicitement Amazon, Etsy, TikTok Shop et boutiques propres, d’autres peuvent se spécialiser sur certains canaux.
• Modèle de tarification : Forfaits annuels (REP27, eugpsr.eu, GPSRHub) ou facturation mensuelle (AuraDPP). Vérifiez si le prix couvre tous vos produits ou s’il y a des frais par référence.
• Accompagnement documentaire : Si vous n’avez pas de dossier technique ou de Déclaration de Conformité, choisissez un prestataire qui les fournit (ex : GPSRHub, AuraDPP). REP27 conserve la documentation mais ne la crée pas.

Vérifiez toujours les exclusions. REP27, par exemple, n’offre pas de conseils juridiques ni d’audit de conformité. Si vous avez seulement besoin de la documentation, EUProof génère les dossiers mais n’agit pas comme Personne Responsable. Pour du conseil uniquement, Regonance propose veille et informations sans représentation.

Ce que comprend réellement le prix

Comprendre ce qui est inclus dans le tarif affiché évite les mauvaises surprises et garantit la conformité. Le cœur du service Personne Responsable GPSR est la désignation écrite, mais le contenu varie selon les prestataires :

• REP27 — Europe Services, SE : Pour 290–890 €/an (hors TVA), REP27 fournit une lettre de désignation signée, un certificat vérifiable avec QR code, mentions d’étiquetage en 8 langues, guichet de transmission des demandes autorités et consommateurs sous 2 jours ouvrés, conservation de la documentation technique 10 ans. Tous les forfaits couvrent produits et marketplaces illimités, activation en 24h. REP27 ne crée pas le dossier technique ni ne donne de conseils juridiques.
• GPSRHub : Pour £349/an, GPSRHub inclut la désignation, la création du dossier technique, l’évaluation des risques (normes EN, REACH), la Déclaration de Conformité, conservation 10 ans et accompagnement pour l’intégration marketplace (Amazon, Etsy, eBay, TikTok Shop, boutique propre). Idéal pour les vendeurs sans ressources internes de conformité.
• AuraDPP : Pour 99 €/mois, AuraDPP propose la désignation, la communication avec les autorités, la maintenance du dossier technique et le support Déclaration de Conformité. Le modèle mensuel convient aux besoins ponctuels ou à l’accompagnement continu.
• eugpsr.eu : À 199 €/an, ce prestataire offre la désignation Personne Responsable de base, activation en 1–5 jours, couverture des 27 États membres. L’accompagnement documentaire n’est pas précisé.
• EUProof : Tarif sur demande. Génère évaluation des risques, dossier technique et Déclaration de Conformité, mais n’agit pas comme Personne Responsable. Utile si vous avez déjà une Personne Responsable ou seulement besoin de la documentation.
• EU Shield : Tarif sur demande. Activation jour ouvré suivant, tarif fixe, couverture tous États membres comme Représentant autorisé.
• Regonance : Tarif sur demande. Fournit conseils et veille pour vendeurs Etsy, sans représentation formelle.

Vérifiez si le tarif comprend tous les éléments nécessaires pour votre catégorie de produits et vos canaux de vente. Certains prestataires facturent en plus la documentation technique, l’ajout de références ou l’activation urgente. Les politiques de TVA varient aussi ; REP27 exclut la TVA pour les clients hors UE.

Coûts cachés et exclusions

Lors de la comparaison, il est essentiel d’identifier ce qui n’est pas inclus ou peut générer des frais supplémentaires. Points d’attention fréquents :

• Conseils juridiques et DPO : REP27 ne fournit pas de conseils juridiques, services DPO ou audit de conformité. Son rôle se limite à transmettre les demandes et conserver la documentation. Pour une représentation juridique ou le RGPD, il faut un prestataire séparé.
• Création de la documentation technique : Certains, comme REP27, exigent que vous fournissiez le dossier technique et la Déclaration de Conformité. GPSRHub et AuraDPP les incluent, ce qui peut justifier un prix plus élevé si vous n’avez pas de ressources internes.
• Frais par produit ou référence : REP27 couvre les produits illimités dans tous ses forfaits, mais certains prestataires facturent par produit ou par référence, surtout pour la documentation ou la vérification d’étiquetage. Vérifiez avant de souscrire, surtout si vous avez un large catalogue.
• TVA et facturation : REP27 exclut la TVA pour les clients hors UE et facture les clients UE avec numéro de TVA valide en autoliquidation. Les autres prestataires peuvent avoir des politiques différentes, vérifiez si le prix affiché est bien le montant final.
• Changement de prestataire : Changer de Personne Responsable nécessite des formalités, certains prestataires facturent des frais de transition ou de renouvellement. REP27 applique seulement le tarif de renouvellement pour les changements, pas le tarif de première année.
• Support marketplaces : Tous les prestataires ne couvrent pas tous les canaux. Si vous vendez sur plusieurs plateformes, assurez-vous que la désignation est acceptée partout.

Pour éviter toute interruption, clarifiez toujours ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas, et la procédure pour ajouter des produits, modifier des données ou changer de prestataire.

Comment se passe la désignation : étape par étape

Désigner une Personne Responsable GPSR suit un processus structuré, dont la rapidité varie selon le prestataire. Voici un guide pratique basé sur REP27 et les principaux acteurs :

1. Choisissez un prestataire : Comparez tarifs, services inclus et délais d’activation. REP27 délivre la désignation sous 24h, eugpsr.eu en 1–5 jours ouvrés.
2. Souscrivez et payez : Remplissez le formulaire en ligne du prestataire et réglez la facture annuelle ou mensuelle. REP27, GPSRHub, etc. proposent l’inscription en ligne.
3. Recevez les documents de désignation : Le prestataire fournit une lettre de désignation signée (signature électronique eIDAS chez REP27), un certificat vérifiable (souvent avec QR code) et les mentions d’étiquetage dans les langues requises. Ces documents prouvent votre conformité auprès des marketplaces et autorités.
4. Mettez à jour vos informations marketplace et produit : Saisissez le nom et l’adresse UE de la Personne Responsable dans les champs Amazon, Etsy, etc. Imprimez ces coordonnées sur le produit, l’emballage ou une notice selon l’article 16. REP27 fournit des modèles multilingues.
5. Transmettez la documentation technique : Vous devez fournir la Déclaration de Conformité et le dossier technique à votre Personne Responsable, qui les conservera 10 ans et les présentera sur demande. Certains prestataires aident à créer ces documents, d’autres (comme REP27) exigent que vous les fournissiez.
6. Support continu : La Personne Responsable est le point de contact pour les autorités UE et transmet les demandes ou réclamations. REP27 les traite sous 2 jours ouvrés en 8 langues.
7. Changement de prestataire : Si vous changez de Personne Responsable, signez le nouveau mandat avant de mettre à jour les marketplaces et étiquettes. REP27 recommande de faire coïncider les deux désignations pour éviter toute rupture. Les stocks déjà étiquetés peuvent généralement être écoulés ; la nouvelle production porte les nouvelles coordonnées.

Ce processus garantit la conformité et le maintien de vos annonces, limitant les risques de sanctions ou de blocage des ventes.

Risques et amendes en cas de non-conformité

Le non-respect de l’article 16 GPSR expose à des risques majeurs pour les vendeurs hors UE. Conséquence immédiate : la suppression de vos annonces sur Amazon, Etsy, TikTok Shop ou autres marketplaces UE. Les plateformes appliquent la règle automatiquement, sans recours possible en cas d’absence ou d’erreur de Personne Responsable. Cela entraîne perte de ventes, baisse de classement et atteinte à la réputation.

En douane, les autorités peuvent bloquer ou refuser l’entrée de produits sans Personne Responsable valide. Même après la mise sur le marché, les autorités de surveillance peuvent exiger le retrait ou le rappel si la conformité n’est pas prouvée. Les amendes peuvent être élevées, comme pour le RGPD (ex : Locatefamily.com condamné à 525 000 € pour non-respect de l’article 27 RGPD). Sous GPSR, les sanctions sont nationales mais réelles, surtout pour les catégories à risque (jouets, puériculture, électriques, cosmétiques).

En plus des amendes et suppressions d’annonces, il existe des risques commerciaux : les distributeurs ou acheteurs européens peuvent exiger la preuve de désignation et la documentation technique avant commande. L’absence de ces éléments peut faire perdre des opportunités. En cas d’incident ou de plainte, la Personne Responsable est le premier contact des autorités, et un manque de réactivité peut aggraver la situation.

Pour limiter ces risques, désignez un prestataire fiable, tenez à jour votre documentation technique et vérifiez régulièrement l’exactitude des informations sur vos produits et marketplaces. Soyez prêt à changer de prestataire si le service décline.