Artikel 27 GDPR · Amazon verkopers
Sinds december 2024 heeft Amazon een generatie verkopers getraind om naleving te beschouwen als iets waar het platform je over vertelt. Vul de velden voor de verantwoordelijke persoon in en de koopbox komt terug. Die reflex is het probleem: de tweede verplichting, de vertegenwoordiger onder Artikel 27 GDPR, heeft geen veld, geen dashboard en geen onderdrukking — en het is degene die wordt gehandhaafd door autoriteiten die boetes opleggen in plaats van door een platform dat vermeldingen verbergt.
Kopersberichten Orderrapporten Retouren Off-Amazon marketing Merkwinkel Jouw eigen site
Amazon verzamelt wat Amazon beschermt. Het nalevingsdashboard is een marktplaatsverplichting onder Artikel 22 van de GPSR, geen nalevingsdienst voor jouw bedrijf, en het is stil over elke plicht die de eigen blootstelling van het platform niet beïnvloedt.
| Artikel 16 GPSR | Artikel 27 GDPR | |
|---|---|---|
| Beschermt | Productveiligheid | Persoonlijke gegevens |
| Afgedwongen door | Markttoezicht, en Amazon | Toezichthoudende autoriteiten |
| Zichtbare fout | Lijst onderdrukt binnen enkele dagen | Geen, totdat er een klacht of een audit is |
| Waar het verschijnt | Label, verpakking, Seller Central | Privacyverklaring, Artikel 30 registraties |
| Maximale blootstelling | Terugtrekking, terugroepactie, nationale sancties | €10 miljoen of 2% van de wereldwijde omzet |
V verkopers kopen de eerste omdat de pijn onmiddellijk is. De tweede wordt gekocht door verkopers die een autoriteit eenmaal hebben ontmoet, of door degenen wiens groothandelskopers begonnen te vragen.
Een benoemde EU-operator voor het label en de velden van Seller Central, ondertekend binnen 24 uur.
Een vertegenwoordiger voor de klantgegevens, gepubliceerd in je privacyverklaring en bereikbaar in acht talen.
Het Multi-plan dekt de twee rollen op één formulier, één factuur en één vervaldatum.
Declaratie van overeenstemming en technisch dossier voor tien jaar aan de productzijde; Artikel 30-register aan de gegevenszijde.
Gezien in de volgorde waarin een verkoper het daadwerkelijk ervaart, stoppen de twee verplichtingen met eruit te zien als een juridische onderscheiding en beginnen ze eruit te zien als een kalender.
| Fase | Wat Amazon vraagt | Wat de wet toevoegt |
|---|---|---|
| Accountopening | Identiteit, bankgegevens, belastinggegevens | Niets nog |
| Eerste Europese vermelding | Gegevens van de verantwoordelijke persoon | Dezelfde gegevens op het product zelf |
| Eerste Europese bestelling | Niets | Jij wordt de verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens van die koper |
| Eerste download van bestelrapporten | Niets | Verwerking in uw eigen systemen, uw beslissing over de bewaartermijn. |
| Eerste marketing naar eerdere kopers | Niets | Toestemming, kennisgeving en een vertegenwoordiger om in te noemen. |
| Eerste verwijderingsverzoek | Niets | Eén maand om te antwoorden onder Artikel 12(3) |
Vier van de zes rijen zijn onzichtbaar voor het platform. Dat is het hele argument van deze pagina.
Meestal via het platform, met een verzoek om verwijdering of om een kopie van hun gegevens. De klok begint bij ontvangst.
Marktplaatsberichten worden behandeld als klantenservice, en gegevensverzoeken die daar aankomen, zijn de meest gemiste.
Wat nationaal is, gratis en in hun eigen taal.
En vindt ofwel een naam waar het naartoe kan schrijven, of een derde-land verkoper zonder contactpunt in de Unie.
De onbeantwoorde aanvraag is de klacht. De afwezigheid van een aanduiding maakt het een gemakkelijke zaak.
Amazon controleert je producten en negeert je gegevens. De productzijde wordt opgelost omdat het onmiddellijk pijn doet; de gegevenszijde wordt opgelost door verkopers die een autoriteit hebben ontmoet, of door degenen wiens groothandelskoper vroeg. Beide aanwijzingen zijn hetzelfde onboardingformulier en één factuur, en samen kosten ze minder dan een week adverteren op het account dat je beschermt.
Een verkoper die naar zowel de Unie als het Verenigd Koninkrijk verzendt, heeft twee aanwijzingen nodig onder twee afzonderlijke instrumenten, omdat sinds Brexit de VK GDPR op zichzelf staat. Ze worden als een paar uitgegeven, op één vervaldatum, zodat een verzuim in de ene niet stilletjes kan gebeuren terwijl de andere actief blijft.
Minder dan de meeste verwachten, en niets daarvan heeft een advocaat nodig: je bedrijfsgegevens en registratienummer, de Europese marktplaatsen waarop je verkoopt, een korte beschrijving van welke klantgegevens je buiten het platform verwerkt, en het adres van elke website of merkstore die je beheert. Dat is genoeg om de aanwijzing te ondertekenen, het Artikel 30-register samen te stellen en de paragraaf voor je privacyverklaring te produceren.
Wettelijke naam, nummer en adres in uw eigen land, zoals ze verschijnen in uw nationale register.
Welke Europese sites u verkoopt, zodat de reikwijdte van de aanduiding overeenkomt met de werkelijkheid.
Rapporten, marketinglijsten, retourafhandeling, ondersteuningshulpmiddelen. Dit wordt de inhoud van jouw register.
Waar de vertegenwoordiger gepubliceerd moet worden, en waar een autoriteit als eerste zal kijken.
Voor wat binnen het platform blijft, heeft Amazon zijn eigen rol, maar vanaf het moment dat je rapporten downloadt, kopers bericht, retouren afhandelt of adverteert naar eerdere klanten, bepaal je de doeleinden en middelen voor die verwerking.
Dan is je blootstelling kleiner, niet afwezig. Bestelrapporten, retourafhandeling en elke merkstore of off-platform pagina omvatten nog steeds persoonlijke gegevens waarover jij beslist.
Nee. Het identificeert je als een verkoper onder een andere regelgeving. Het creëert geen aanwijzing en geen contactpunt voor betrokkenen.
Eén lidstaat is genoeg. Artikel 3(2) schaalt niet met het aantal landen.
Nee. Belastingregistratie is gescheiden van vestiging onder de GDPR en verwijdert niet de noodzaak voor een vertegenwoordiger.
Nee. Een Amazon fulfilment centrum is de vestiging van Amazon. Overweging 22 vraagt om je eigen effectieve en werkelijke activiteit via stabiele regelingen.
Meestal een klacht van een koper over een genegeerd verwijderverzoek, of een spillover van een niet-gerelateerd geval. Bijna nooit een proactieve audit van een kleine verkoper.
Alleen een schriftelijke aanwijzing met een in de EU gevestigde entiteit die de rol accepteert, telt. Een agentschapsrelatie is dat niet.
Niet direct; Amazon handhaaft het niet. De gevolgen komen van toezichthoudende autoriteiten en van kopers die klagen.
Wat vandaag schade veroorzaakt. Onderdrukte vermeldingen betekenen eerst Artikel 16; anders is de aanwijzing van Artikel 27 de goedkopere en meer verwaarloosde kloof.
€890 per jaar voor het Multi-plan, tegen €290 voor elk van de rollen alleen.
Beide aanwijzingen worden binnen 24 uur na een ingevuld formulier ondertekend, elk met zijn eigen verifieerbare certificaat.
Ja, voor de Unie. Sinds Brexit is een VK-bedrijf een derde-land bedrijf voor beide regimes, wat een groot deel van de verkopers die ons schrijven verrast.
Gerelateerd: de verantwoordelijke persoon Amazon controleert · het bredere e-commercebeeld
Beide aanwijzingen worden binnen 24 uur na een ingevuld formulier ondertekend, op één factuur en één vervaldatum, elk met een certificaat dat iedereen kan verifiëren.
Zie het Multi plan