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Anfragen zu Waren, die über einen Online-Marktplatz verkauft werden, werden am Anfrage-Schalter bearbeitet.

REP27 · Amazon · DSGVO-Seite

Artikel 27 GDPR · Amazon Verkäufer.

Die Amazon-Verpflichtung, für die niemand Ihre Angebote unterdrückt.

Seit Dezember 2024 hat Amazon eine Generation von Verkäufern darauf trainiert, die Konformität als etwas zu betrachten, über das die Plattform informiert. Füllen Sie die Felder für die verantwortliche Person aus und das Kaufkästchen kommt zurück. Dieser Reflex ist das Problem: die zweite Verpflichtung, der Artikel 27 DSGVO Vertreter, hat kein Feld, kein Dashboard und keine Unterdrückung — und sie wird von den Behörden durchgesetzt, die Bußgelder verhängen, nicht von einer Plattform, die Angebote versteckt.

Käuferkommunikation Bestellberichte Rückgaben Off-Amazon-Marketing Markenstore Ihre eigene Website

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Was die Plattform überprüft und was sie niemals tun wird.

Was Amazon für Verkäufer durchsetzt im Vergleich zu dem, was Aufsichtsbehörden durchsetzen.
Was Amazon für Verkäufer durchsetzt im Vergleich zu dem, was Aufsichtsbehörden durchsetzen.

Amazon sammelt, was Amazon schützt. Ihr Konformitätsdashboard ist eine Marktplatzverpflichtung gemäß Artikel 22 der GPSR, kein Konformitätsdienst für Ihr Unternehmen, und es schweigt über jede Pflicht, die die eigene Exposition der Plattform nicht betrifft.

Wo ein Verkäufer zum Verantwortlichen wird.

Vier Abläufe, in denen ein Amazon-Verkäufer personenbezogene Daten als Verantwortlicher verarbeitet.
Vier Abläufe, in denen ein Amazon-Verkäufer personenbezogene Daten als Verantwortlicher verarbeitet.
Der Moment, in dem ein Bestellbericht heruntergeladen wird, sind die Daten in Ihren Systemen und außerhalb von Amazons. Von dort aus ist es Ihre Verarbeitung, Ihre Aufbewahrungsentscheidung und Ihr Verstoß, wenn es ausläuft.

Die beiden Bezeichnungen nebeneinander.

Artikel 16 GPSR Artikel 27 GDPR
Schützt Produktsicherheit Personenbezogene Daten
Durchgesetzt von Marktüberwachung und Amazon.Aufsichtsbehörden
Sichtbarer Fehler Auflistung innerhalb von Tagen unterdrückt.Keine, bis eine Beschwerde oder eine Prüfung erfolgt.
Wo es erscheint Etikett, Verpackung, Seller Central.Datenschutzerklärung, Artikel 30 Aufzeichnungen.
Maximale Exposition Rücktritt, Rückruf, nationale Strafen.10 Millionen Euro oder 2 % des weltweiten Umsatzes.

Verkäufer kaufen das erste, weil der Schmerz sofort ist. Das zweite wird von Verkäufern gekauft, die einmal eine Behörde getroffen haben oder von denen, deren Großhandelskunden zu fragen begannen.

Was wir bereitstellen und in welcher Reihenfolge.

  1. Artikel 16 zuerst, wenn Sie unterdrückt werden.

    Ein benannter EU-Betreiber für das Label und die Felder von Seller Central, innerhalb von 24 Stunden unterzeichnet.

  2. Artikel 27 neben

    Einen Vertreter für die Kundendaten, veröffentlicht in Ihrer Datenschutzerklärung und in acht Sprachen erreichbar.

  3. Eine Einarbeitung für beide

    Der Multi-Plan deckt die beiden Rollen auf einem einzigen Formular, einer einzigen Rechnung und einem einzigen Erneuerungsdatum ab.

  4. Gespeicherte Aufzeichnungen

    Erklärung der Konformität und technische Datei für zehn Jahre auf der Produktseite; Artikel 30-Datensatz auf der Datenseite.

Die Verkäuferreise und wo jede Pflicht erscheint.

Stellen Sie die beiden Verpflichtungen in der Reihenfolge dar, in der ein Verkäufer sie tatsächlich erlebt, hören sie auf, wie eine rechtliche Unterscheidung auszusehen und beginnen, wie ein Kalender auszusehen.

Bühne Was Amazon verlangt Was das Gesetz hinzufügt
Kontoeröffnung Identität, Bankdaten, Steuerdaten.Noch nichts
Erste europäische Listung Details der verantwortlichen Person.Die gleichen Angaben auf dem Produkt selbst.
Erste europäische Bestellung Nichts Sie werden zum Verantwortlichen der Daten dieses Käufers.
Erster Download von Bestellberichten.Nichts Verarbeitung in Ihren eigenen Systemen, Ihre Aufbewahrungsentscheidung.
Erstes Marketing an frühere Käufer.Nichts Zustimmung, Mitteilung und einen Vertreter, den man darin benennen kann.
Erster Löschantrag Nichts Einen Monat zur Antwort gemäß Artikel 12(3).

Vier der sechs Zeilen sind für die Plattform unsichtbar. Das ist das gesamte Argument dieser Seite.

Was tatsächlich passiert, wenn ein Käufer sich beschwert.

  1. Der Käufer schreibt Ihnen

    In der Regel über die Plattform, indem sie um Löschung oder um eine Kopie ihrer Daten bitten. Die Uhr beginnt mit dem Empfang.

  2. Nobody answers

    Marktplatznachrichten werden als Kundenservice behandelt, und Datenanfragen, die dort ankommen, sind die am häufigsten übersehenen.

  3. Der Käufer geht zu seiner Behörde.

    Was national, kostenlos und in ihrer eigenen Sprache ist.

  4. Die Behörde sucht nach einem Vertreter.

    Und findet entweder einen Namen, an den es schreiben kann, oder einen Drittlandsverkäufer ohne Kontaktpunkt in der Union.

  5. Die Akte wird eröffnet, was fehlt.

    Die unbeantwortete Anfrage ist die Beschwerde. Die fehlende Bezeichnung macht es zu einem einfachen Fall.

Die kurze Version für einen Verkäufer ohne Zeit.

Amazon überwacht Ihre Produkte und ignoriert Ihre Daten. Die Produktseite wird behoben, weil sie sofort schmerzt; die Datenseite wird von Verkäufern behoben, die eine Behörde getroffen haben oder deren Großhandelskunden gefragt haben. Beide Bezeichnungen sind dasselbe Onboarding-Formular und eine Rechnung, und zusammen kosten sie weniger als eine Woche Werbung auf dem Konto, das Sie schützen.

Wenn Sie auch im Vereinigten Königreich verkaufen.

Ein Verkäufer, der sowohl in die Union als auch in das Vereinigte Königreich versendet, benötigt zwei Bezeichnungen gemäß zwei separaten Instrumenten, da die UK-DSGVO seit dem Brexit eigenständig ist. Sie werden als Paar ausgestellt, an einem Erneuerungsdatum, sodass ein Verzug in einem nicht stillschweigend geschehen kann, während der andere aktiv bleibt.

Was wir von einem Verkäufer bei der Einarbeitung verlangen.

Weniger als die meisten erwarten, und nichts davon benötigt einen Anwalt: Ihre Unternehmensdetails und Registrierungsnummer, die europäischen Marktplätze, auf denen Sie verkaufen, eine kurze Beschreibung der Kundendaten, die Sie außerhalb der Plattform verarbeiten, und die Adresse jeder Website oder Markenstore, die Sie betreiben. Das reicht aus, um die Bezeichnung zu unterzeichnen, den Artikel 30-Datensatz zusammenzustellen und den Absatz für Ihre Datenschutzerklärung zu erstellen.

Firmendetails

Rechtsname, Nummer und Adresse in Ihrem eigenen Land, wie sie in Ihrem nationalen Register erscheinen.

Marktplätze

Auf welchen europäischen Seiten Sie verkaufen, damit der Umfang der Bezeichnung der Realität entspricht.

Daten außerhalb der Plattform

Berichte, Marketinglisten, Rücksendungsbearbeitung, Support-Tools. Dies wird zum Inhalt Ihres Datensatzes.

Ihre eigene Website

Wo der Vertreter veröffentlicht werden muss und wo eine Behörde zuerst nachsehen wird.

Unterzeichnung des Mandats, das einen Marktplatzverkäufer in der Europäischen Union abdeckt.
Unterzeichnung des Mandats, das einen Marktplatzverkäufer in der Europäischen Union abdeckt.
Marktüberwachungsbeamte überprüfen Waren, die an europäische Verbraucher verkauft werden.

Fragen, die uns tatsächlich gestellt werden.

Amazon hält die Käufersdaten. Sind wir wirklich ein Verantwortlicher?

Für das, was innerhalb der Plattform bleibt, hat Amazon seine eigene Rolle, aber ab dem Moment, in dem Sie Berichte herunterladen, Käufer kontaktieren, Rücksendungen bearbeiten oder an frühere Kunden vermarkten, bestimmen Sie die Zwecke und Mittel für diese Verarbeitung.

Wir kontaktieren Käufer niemals außerhalb von Amazon.

Dann ist Ihre Exposition kleiner, nicht abwesend. Bestellberichte, Rücksendungsbearbeitung und jede Marken- oder Off-Plattform-Seite beinhalten immer noch personenbezogene Daten, über die Sie entscheiden.

Deckt die DSA-Händlerüberprüfung von Amazon Artikel 27 ab?

Nein. Es identifiziert Sie als Händler unter einer anderen Verordnung. Es schafft keine Bezeichnung und keinen Kontaktpunkt für betroffene Personen.

Wir verkaufen nur auf einem europäischen Marktplatz.

Ein Mitgliedstaat ist ausreichend. Artikel 3(2) skaliert nicht mit der Anzahl der Länder.

Ist eine europäische Mehrwertsteuerregistrierung eine Niederlassung?

Nein. Die Steuerregistrierung ist von der Niederlassung gemäß der DSGVO getrennt und beseitigt nicht die Notwendigkeit eines Vertreters.

Unser FBA-Lager befindet sich in Deutschland. Etabliert uns das?

Nein. Ein Amazon-Logistikzentrum ist die Niederlassung von Amazon. Erwägungsgrund 22 verlangt nach Ihrer eigenen effektiven und realen Tätigkeit durch stabile Vereinbarungen.

Was eine Behörde dazu bringt, einen Verkäufer zu betrachten?

In der Regel eine Käuferbeschwerde über eine ignorierte Löschanfrage oder eine Überschneidung aus einem nicht verwandten Fall. Fast nie eine proaktive Prüfung eines kleinen Verkäufers.

Brauchen wir den Vertreter, wenn wir eine europäische Agentur nutzen?

Nur eine schriftliche Bezeichnung mit einer in der EU ansässigen Einheit, die die Rolle akzeptiert, zählt. Eine Agenturbeziehung ist keine.

Kann unser Amazon-Konto wegen GDPR gesperrt werden?

Nicht direkt; Amazon überwacht das nicht. Die Konsequenzen kommen von den Aufsichtsbehörden und von Käufern, die sich beschweren.

Was kaufen wir zuerst, wenn das Budget knapp ist?

Was heute Schaden verursacht. Unterdrückte Angebote bedeuten zuerst Artikel 16; andernfalls ist die Bezeichnung gemäß Artikel 27 die günstigere und mehr vernachlässigte Lücke.

Was kostet es, beide abzudecken?

€890 pro Jahr für den Multi-Plan, im Vergleich zu €290 für jede Rolle allein.

Wie schnell ist es?

Beide Bezeichnungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss eines Formulars gegengezeichnet, jede mit ihrem eigenen überprüfbaren Zertifikat.

Brauchen wir das, wenn wir ein Verkäufer aus dem Vereinigten Königreich sind?

Ja, für die Union. Seit dem Brexit ist ein britisches Unternehmen ein Drittlandsunternehmen für beide Regime, was einen großen Teil der Verkäufer überrascht, die uns schreiben.

Zugehörig: Die verantwortliche Person bei Amazon überprüft. · das breitere E-Commerce-Bild.

Decken Sie die Verpflichtung ab, die Amazon niemals erwähnt.

Beide Bezeichnungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss eines Formulars gegengezeichnet, auf einer Rechnung und einem Erneuerungsdatum, jede mit einem Zertifikat, das jeder überprüfen kann.

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