Sozialer Handel, Influencer und Live-Shopping

• Directive 2005/29/EC on unfair commercial practices
• Directive (EU) 2019/2161 — Omnibus
• Regulation (EU) 2022/2065 — DSA advertising transparency
• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Regulation (EU) 2023/988 for the goods

Wer muss benennen

Marken und Plattformen außerhalb der Union, die über soziale Kanäle an EU-Verbraucher verkaufen. Die kommerzielle Absicht muss klar offengelegt werden, und der Händler bleibt unabhängig vom Verkaufsweg für die Produktverpflichtungen verantwortlich.

Schwellen und Ausnahmen

Keine. Selbst ein einzelner gesponserter Beitrag ist eine kommerzielle Kommunikation, die eine Offenlegung erfordert.

Was auf das Etikett gehört

Produktkennzeichnung wie für jedes Konsumgut, plus Offenlegung der kommerziellen Natur des Inhalts. Nach dem DSA muss Werbung identifizierbar sein, wobei der Werbetreibende genannt wird, und Plattformen müssen Repositories für sehr große Dienste bereitstellen.

Marktplatz-Felder

Verbraucherschutzbehörden in der gesamten Union haben koordinierte Influencer-Aktionen durchgeführt, bei denen weit verbreitete Offenlegungsversäumnisse festgestellt wurden, und mehrere haben sowohl Marken als auch Creator mit Geldstrafen belegt. Live-Shopping bringt Probleme des Druckverkaufs mit sich.

Unterlagen, die Sie vorhalten müssen

Artikel 30 Aufzeichnungen, die Artikel 27 Bezeichnung, technische Produktdokumentation und das Mandat der verantwortlichen Person, Influencer-Verträge, die Offenlegungspflichten spezifizieren, sowie Aufzeichnungen der in Kampagnen gemachten Ansprüche mit deren Begründung.

Normen und Prüfungen

Nicht anwendbar, obwohl Ansprüche über Produkte, die in Videos gemacht werden, als Werbeansprüche behandelt werden, die einen Nachweis erfordern.

Sprachanforderungen

Offenlegungen und Produktinformationen in der Sprache des angesprochenen Publikums.

Ab wann es gilt

Offenlegung zum Zeitpunkt der Kommunikation. Produktkonformität vor dem Angebot der Waren.

Aufbewahrungsfristen

Kampagnenunterlagen und Nachweise für die Verjährungsfrist jeder Maßnahme sowie personenbezogene Daten gemäß ihrer eigenen Grundlage.

Was bei Verstößen passiert

Verbraucherschutzstrafen bis zu 4 % des Umsatzes in den betroffenen Mitgliedstaaten, DSA-Strafen für Plattformen und produktrechtliche Konsequenzen für die Waren selbst. Creator sind in mehreren Mitgliedstaaten persönlich betroffen.

Wer kontrolliert

Verbraucherschutzbehörden über das CPC-Netzwerk, Digitale Dienste Koordinatoren und Marktüberwachung für Produkte.

Wo die Grenze verläuft

Der Verkauf über soziale Kanäle reduziert nicht die Produktverpflichtungen: Die GPSR-Informationen müssen den Verbraucher vor dem Kauf erreichen, was in einem Live-Video schwierig ist und genau dort der Schwerpunkt der Durchsetzung liegt. Nicht offengelegte Affiliate-Links sind ein wiederkehrender Befund.

Häufige Fragen

Müssen Influencer bezahlte Inhalte offenlegen?

Ja, klar und im Voraus. Mehrdeutige Tags, die unter Hashtags platziert sind, wurden in mehreren Mitgliedstaaten als unzureichend befunden.

Wer ist verantwortlich, wenn das Produkt unsicher ist?

Der wirtschaftliche Betreiber, der es auf den Markt bringt. Die Exposition des Influencers liegt auf der Werbeseite, aber Marken können die Produktverantwortung nicht auf Creator abwälzen.