المادة 27 من GDPR · بائعو أمازون
منذ ديسمبر 2024، قامت أمازون بتدريب جيل من البائعين على اعتبار الامتثال شيئًا تخبرك به المنصة. املأ حقول الشخص المسؤول وستعود خانة الشراء. هذه الاستجابة هي المشكلة: الالتزام الثاني، الممثل بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ليس له حقل، ولا لوحة تحكم ولا إلغاء — وهو ما تفرضه السلطات التي تصدر الغرامات بدلاً من منصة تخفي القوائم.
رسائل المشتريتقارير الطلباتالمرتجعات التسويق خارج أمازونمتجر العلامة التجارية موقعك الخاص
تجمع أمازون ما يحمي أمازون. لوحة تحكم الامتثال الخاصة بها هي التزام سوق بموجب المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وليست خدمة امتثال لعملك، وهي صامتة بشأن كل واجب لا يؤثر على تعرض المنصة نفسها.
| المادة 16 GPSR | المادة 27 GDPR | |
|---|---|---|
| يحمي | سلامة المنتج | البيانات الشخصية |
| تطبق بواسطة | مراقبة السوق، وأمازون | السلطات الرقابية |
| فشل مرئي | القائمة مقموعة خلال أيام | لا شيء، حتى الشكوى أو التدقيق |
| أين يظهر | ملصق، تعبئة، مركز البائع | إشعار الخصوصية، سجلات المادة 30 |
| أقصى تعرض | سحب، استدعاء، عقوبات وطنية | 10 مليون يورو أو 2% من العائدات العالمية |
يشتري البائعون الأول لأن الألم فوري. يتم شراء الثاني من قبل البائعين الذين التقوا بسلطة مرة واحدة، أو من قبل أولئك الذين بدأ المشترون بالجملة في السؤال.
مشغل محدد من الاتحاد الأوروبي للتسمية وحقول Seller Central، موقعة في غضون 24 ساعة.
ممثل لبيانات العملاء، منشور في إشعار الخصوصية الخاص بك ويمكن الوصول إليه بثماني لغات.
تغطي خطة متعددة الأدوار الاثنين على نموذج واحد، وفاتورة واحدة وتاريخ تجديد واحد.
إعلان المطابقة والملف الفني لمدة عشر سنوات على جانب المنتج؛ سجل المادة 30 على جانب البيانات.
عند تحديد الالتزامين كما يختبرهما البائع فعليًا، يتوقف الالتزامان عن الظهور كتمييز قانوني ويبدوان كجدول زمني.
| المرحلة | ما تطلبه أمازون | ما تضيفه القانون |
|---|---|---|
| فتح الحساب | الهوية، تفاصيل البنك، بيانات الضرائب | لا شيء حتى الآن |
| أول قائمة أوروبية | تفاصيل الشخص المسؤول | نفس التفاصيل على المنتج نفسه |
| أول طلب أوروبي | لا شيء | أنت تصبح المتحكم في بيانات ذلك المشتري |
| أول تحميل لتقارير الطلبات | لا شيء | المعالجة في أنظمتك الخاصة، قرار الاحتفاظ الخاص بك. |
| أول تسويق للمشترين السابقين | لا شيء | الموافقة، الإشعار، وممثل لتسميته في ذلك. |
| أول طلب حذف | لا شيء | شهر واحد للرد بموجب المادة 12(3) |
أربعة من الصفوف الستة غير مرئية للمنصة. هذه هي الحجة الكاملة لهذه الصفحة.
عادة من خلال المنصة، تطلب الحذف أو نسخة من بياناتهم. يبدأ العد عند الاستلام.
تُعتبر رسائل السوق خدمة عملاء، وتُعتبر طلبات البيانات التي تصل هناك هي الأكثر شيوعًا التي يتم تجاهلها.
ما هو وطني، مجاني، وباللغة الخاصة بهم.
ويجد إما اسمًا يمكنه الكتابة إليه، أو بائعًا من دولة ثالثة ليس لديه نقطة اتصال في الاتحاد.
الطلب غير المجيب هو الشكوى. التعيين الغائب هو ما يجعله قضية سهلة.
تراقب أمازون منتجاتك وتتجاهل بياناتك. يتم إصلاح جانب المنتج لأنه يؤلم على الفور؛ بينما يتم إصلاح جانب البيانات من قبل البائعين الذين التقوا بسلطة، أو الذين طلب منهم المشترون بالجملة. كلا التعيينين هما نفس نموذج الانضمام وفاتورة واحدة، ومعًا يكلفان أقل من أسبوع من الإعلانات على الحساب الذي تحميه.
يحتاج البائع الذي يشحن إلى كل من الاتحاد والمملكة المتحدة إلى تعيينين بموجب آلتين منفصلتين، لأنه منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، أصبحت اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة قائمة بذاتها. يتم إصدارها كزوج، في تاريخ تجديد واحد، بحيث لا يمكن أن يحدث انقطاع في أحدهما بهدوء بينما يبقى الآخر نشطًا.
أقل مما يتوقعه معظم الناس، ولا يحتاج أي من ذلك إلى محامٍ: تفاصيل شركتك ورقم تسجيلك، والأسواق الأوروبية التي تبيع فيها، ووصف قصير لما تتعامل معه من بيانات العملاء خارج المنصة، وعنوان أي موقع ويب أو متجر علامة تجارية تديره. هذا يكفي لتوقيع التعيين، وتجميع سجل المادة 30 وإنتاج الفقرة لإشعار الخصوصية الخاص بك.
الاسم القانوني، الرقم والعنوان في بلدك، كما يظهر في السجل الوطني الخاص بك.
على أي مواقع أوروبية تبيع، بحيث يتطابق نطاق التعيين مع الواقع.
تقارير، قوائم تسويقية، التعامل مع المرتجعات، أدوات الدعم. يصبح هذا هو جوهر سجلك.
حيث يجب نشر الممثل، وأين ستنظر السلطة أولاً.
بالنسبة لما يبقى داخل منصة أمازون، فإن لها دورها الخاص، ولكن من اللحظة التي تقوم فيها بتنزيل التقارير، أو مراسلة المشترين، أو التعامل مع المرتجعات أو التسويق للعملاء السابقين، فإنك تحدد الأغراض والوسائل لذلك المعالجة.
إذن تعرضك أقل، وليس غائبًا. تقارير الطلبات، والتعامل مع المرتجعات وأي متجر علامة تجارية أو صفحة خارج المنصة لا تزال تتضمن بيانات شخصية تقرر بشأنها.
لا. إنها تحددك كتاجر بموجب تنظيم مختلف. لا تنشئ أي تعيين ولا نقطة اتصال للموضوعات البيانات.
دولة عضو واحدة تكفي. المادة 3(2) لا تتناسب مع عدد البلدان.
لا. تسجيل الضرائب منفصل عن المنشأة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ولا يزيل الحاجة إلى ممثل.
لا. مركز الوفاء من أمازون هو منشأة أمازون. تطلب التوصية 22 نشاطك الفعلي والواقعي من خلال ترتيبات مستقرة.
عادة ما تكون شكوى من مشترٍ بشأن طلب حذف تم تجاهله، أو تسرب من قضية غير ذات صلة. نادرًا ما يكون تدقيقًا استباقيًا لبائع صغير.
فقط تعيين مكتوب مع كيان مؤسس في الاتحاد الأوروبي يقبل الدور يعد. علاقة الوكالة ليست واحدة.
ليس بشكل مباشر؛ أمازون لا تراقب ذلك. تأتي العواقب من السلطات الإشرافية ومن المشترين الذين يشتكون.
أيها يسبب ضررًا اليوم. تعني القوائم المحجوبة المادة 16 أولاً؛ وإلا فإن تعيين المادة 27 هو الفجوة الأرخص والأكثر إهمالًا.
€890 سنويًا لخطة Multi، مقابل €290 لأي دور بمفرده.
يتم توقيع كلا التعيينين خلال 24 ساعة من استكمال النموذج، كل منهما مع شهادته القابلة للتحقق.
نعم، من أجل الاتحاد. منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، أصبحت الشركة البريطانية شركة من دولة ثالثة لكلا النظامين، مما يفاجئ نسبة كبيرة من البائعين الذين يكتبون إلينا.
ذو صلة: الشخص المسؤول أمازون يتحقق · الصورة الأوسع للتجارة الإلكترونية
يتم توقيع كلا التعيينين خلال 24 ساعة من استكمال النموذج، على فاتورة واحدة وتاريخ تجديد واحد، كل منهما مع شهادة يمكن لأي شخص التحقق منها.
انظر الخطة المتعددة